파일 삭제가 안됩니다.

Question

익명

바탕화면이나 탐색기에서 문서 파일이나 프로그램 파일을 이름변경이나 삭제를 할려고 마우스 오른쪽을 클릭하면 아래와 같은 메시지가 뜨네요.

키보드의 DELETE 키를 사용하면 삭제되는 파일은 있습니다.

DocSAFER란 팝업창이 뜨면서

[환경파일에 ACAP_CHECK_REAL_VER]

라고 이런 메시지만 계속 나타남

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

문서에 drm(문서암호화)가 걸린 파일 입니다.

마크애니라는 프로그램에 의해 문서가 암호화가 되서 지워지지 않는 것으로 추측이 됩니다.

program files\markany 라는 폴더가 있는지 확인을 해보세요

이런 문서는 문서 암호화를 푸는 프로그램을 이용해서 삭제를 해야 합니다.