서피스 프로4 타이핑 커버 인식 문제

Question

안녕하세요, 

3주 전부터 타이핑 커버가 떼었다가 다시 붙이면 인식이 안되는 뭄제가 있었는데 지금은 아예 작동을 안합니다.

사이트에 나와있는대로 해봐도 안됩니다.

한가지 의심가는 점은 장치관리자에서 타이핑 커버 항목이 존재하지 않는다는 것입니다.

어떻게 해야 할 지 알려ㅜ새요..

화면 키볻,로 ㅆㅡ고 잇ㅅ어 오타가 많습나더.

Answer 1

안녕하세요. 공심 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 4 제품의 타이핑 커버가 인식에 문제가 발생하는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

해당 문의 관련 우선 아래 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 것으로 판단되므로 진행 후 결과를 알려주시면 추가적인 안내 및 도움을 드릴 수 있습니다. 다만 작성해 주신 내용을 확인 시 이미 진행해 보신 방법들이 확인되지 않아 만일 진행하신 방법이 존재하는 경우 다음 단계로 건너뛰어 진행해 주시기 바라며 제시된 방법을 모두 진행하였으나(Surface 복원 및 초기화까지) 동일한 증상이 발생하는 경우 하드웨어적 문제로 의심하여 문제 접근을 해봐야 할 수 있기 때문에 해당 하드웨어적인 문제는 커뮤니티에서 지원해드리기가 한계가 있기 때문에 아래 안내데스크 혹은 "직접 문의"를 통해 문의 진행해 주셔야 하는 점 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

● Surface 타이핑 커버 또는 키보드 문제 해결

▶ Microsoft 안내 데스크

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.