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Windows 서비스에 연결하지 못했습니다

익명
2018-11-26T12:34:49+00:00

***해당 글은 답변의 명확성을 위하여 Microsoft 포럼 중재자에 의해 [Windows 10 / Windows 설정] 카테고리에서 [Windows 10 / 성능 및 유지관리] 카테 고리로 변경되었음을 알려드립니다***

SENS 서비스에 연결할 수 없습니다.

이 문제로 인해 표준 사용자가 로그온 할 수 없습니다. Administrators 그룹의 사용자로서~~~~

라는 오류가 노트북 부팅시 발생하면서 무한 부팅이 발생합니다

가정용 Windows | Windows 10 | 성능 및 시스템 오류

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2018-11-27T01:25:40+00:00

    안녕하세요. xkibrmam 님.

    Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 환경에서 부팅 시 "Windows 서비스에 연결하지 못했습니다" 메시지 발생 및 무한 부팅이 발생하는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

    해당 증상은 바이러스 감염 및 예기치 못한 시스템 오류 및 손상 등의 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용의 확인 시 우선 증상의 명확성을 위하여 아래 요청해드리는 내용의 확인을 해주시기 바랍니다.

    ◎ 해당 증상이 발생하기 전 진행된 별도의 작업이 있나요? (예 - 업데이트 진행 등)

    이어서 아래 추가적으로 안내해드리는 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 수 있으므로 아래 방법이 현재 시스템에서 적용이 가능한 경우 진행 후 증상을 알려주시기 바랍니다.

    ● Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사 및 현재 보유하고 계신 백신 프로그램이 있는 경우 검사 진행 후 증상 확인.

    참조 링크) Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사

    ● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

    ※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

    1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

    * 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

    1. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    2. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

    * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

    1. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    sfc /scannow

    1. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

    ☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

    ● 클린 부팅

    ※ 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

    1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
    2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
    3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
    4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
    5. 작업관리자를 닫습니다.
    6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    ☞ 클린 부팅에 대한 추가 정보 링크 - Windows에서 클린 부팅하는 방법

    ● 새로운 로컬 계정 생성

    ※ 기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요할 수 있습니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 볼 수 있습니다.

    1. Windows Key+I 단축키로 설정 패널 열기 > 계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
    2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

    추가로 해당 증상이 기존에 정상적으로 사용하다가 발생하는 경우 아래의 복원 방법을 진행하여 증상을 추가로 확인해 보시길 바랍니다.

    ● 시스템 복원 지점에서 복원

    ※ 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

    1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
    2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
    3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
    4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

    참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

    만일 데스트톱에 정상적으로 액세스할 수 없는 경우 아래 내용을 참조해 주시기 바랍니다.

    데스크톱에 액세스할 수 없는 중지 오류
    데스크톱에 액세스할 수<br>없고 PC가 여러<br>번 다시 시작된<br>경우 자동 복구가<br>시작됩니다.<br><br><br><br><br><br>자동 복구 후<br>옵션 선택 <br>화면에서 문제 해결 ><br>고급 옵션 > <br>시스템 복원을<br>선택합니다. 이 옵션은<br>시스템 복원 지점이라고<br>하는 이전 시점으로 PC를<br>되돌립니다. 복원 지점은<br>새로운 앱, 드라이버,<br>업데이트를 설치할 때나<br>수동으로<br>시스템 복원<br>지점을 만들<br>때 생성됩니다. 오류가<br>발생하기 전에 생성된<br>복원 지점을 선택합니다.<br><br><br><br><br><br><br>이전 시점으로 PC를<br>복원하면 복원 지점이<br>만들어진 후 설치된<br>업데이트 및 드라이버가<br>제거됩니다. 개인 파일에는<br>영향을 미치지 않습니다.<br><br><br><br><br><br>이전 시점으로 PC를<br>복원해서 중지 오류가<br>해결되는 경우 업데이트가<br>자동으로 다시<br>설치되지 않도록<br>일시적으로 차단합니다.<br><br><br><br><br><br> ▶ 안전 모드에서 Windows 시작<br><br><br><br><br><br>최근 업데이트를 제거하기<br>위해 안전<br>모드에서 Windows를<br>시작할 수도<br>있습니다.<br><br><br><br><br><ol><br><li><span>자동</span><span> </span><span>복구</span><span> </span><span>후</span><span><br></span><strong><span>옵션</span></strong><strong><span>선택</span></strong><span>화면에서</span><span><br></span><strong><span>문제</span></strong><strong><span>해결</span></strong><span>> </span><br><strong><span>고급</span></strong><strong><span>옵션</span></strong><span>> </span><strong><span>시작</span></strong><strong><span>설정</span></strong><span>><br></span><strong><span>다시</span></strong><strong><span>시작</span></strong><span>을</span><span><br></span><span>선택합니다</span><span>.</span></li><li><span>PC</span><span>를</span><span> </span><span>다시</span><span> </span><span>시작하면</span><span><br></span><span>옵션</span><span> </span><span>목록이</span><span> </span><span>표시됩니다</span><span>.<br></span><strong><span>안전</span></strong><strong><span>모드</span></strong><span>를</span><span><br></span><span>위해</span><span> 4 </span><span>또는</span><span> F4</span><span>를</span><span><br></span><span>누릅니다</span><span>. </span><span>인터넷에</span><span> </span><span>액세스해야</span><span><br></span><span>하는</span><span> </span><span>경우</span><span> 5 </span><span>또는</span><span> F5<br></span><span>키를</span><span> </span><span>선택하여</span><span> </span><strong><span>안전</span></strong><strong><span>모드</span></strong><strong><span>(</span></strong><strong><span>네트워킹</span></strong><strong><span>사용</span></strong><strong><span>)</span></strong><span>를</span><span><br></span><span>시작합니다</span><span>.</span></li><li><span>PC</span><span>의</span><span> </span><span>안전</span><span> </span><span>모드에서</span><span><br></span><strong><span>시작</span></strong><strong><span> </span></strong><span>단추</span><span> ><br></span><strong><span>설정</span></strong><strong><span> </span></strong><span>> </span><br><strong><span>업데이트</span></strong><strong><span>및</span></strong><strong><span>보안</span></strong><span>  ><br><strong>Windows </strong></span><strong><span>업데이트</span></strong><span>를</span><span><br></span><span>선택합니다</span><span>.</span></li><li><span>설치한</span><span> Windows 10</span><span>의</span><span> </span><span>버전에</span><span><br></span><span>따라</span><span>, </span><span>다음</span><span> </span><span>중</span><span><br></span><span>하나를</span><span> </span><span>수행합니다</span><span>. </span><br><ul><br><li><span>Windows 10 </span><span>버전</span><span> 1607 </span><span>이상에서는</span><span><br></span><strong><span>업데이트</span></strong><strong><span>기록</span></strong><span>> </span><br><strong><span>업데이트</span></strong><strong><span>제거</span></strong><span>를</span><span><br></span><span>선택합니다</span><span>.</span></li><li><span>Windows 10 </span><span>버전</span><span> 1511</span><span>에서는</span><span><br></span><strong><span>고급</span></strong><strong><span>옵션</span></strong><span>> </span><br><strong><span>업데이트</span></strong><strong><span>기록</span></strong><strong><span>보기</span></strong><span>><br></span><strong><span>업데이트</span></strong><strong><span>제거</span></strong><span>를</span><span><br></span><span>선택합니다</span><span>.</span></li></ul><br></li></ol><br><br> <br><br>참고)<br><br>사용하고 있는 Windows 10 버전이<br>확실하지 않은가요? 시작 ****단추를<br>선택한 다음 설정 **** ><br>시스템 > 정보를<br>선택합니다.

    ◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

    ※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

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