"메인 보드" 교체 후 윈도우 인증이 안됩니다.

Question

다른 아이디로 한번 글을 올렸었는데 "메인 보드" 라고 적었는데 "하드웨어"교체 후 문제라고 하셨더라고요. 

그래서 다시 해결법을 찾고 싶습니다.

윈도우 8 home cd를 정품 구매했습니다. 그 후 윈도우 10 업데이트로 업그레이드 하였습니다. (여러가지 찾아보니 8에서 업그레이드로 10으로 가면 라이센스가 메인보드에 입력된다는 말이 있더라고요.) 

컴퓨터에 cd리더기가 없어서 Microsoft홈페이지에 와서 윈도우 설치용 usb로 만들었습니다. 메인보드 교체 전 까지는 포맷 후 재설치를 해도 자동으로 인증이 되었습니다.

메인보드가 고장이 나서 2018. 12. 04일에 메인보드를 수리점에서 교체하였습니다. 

그 후 집으로 와서 한번 포맷을 하고 usb로 다시 설치하니 윈도우 인증이 안됩니다.

설정 들어가서 윈도우 인증을 해도 할 수 없다는 말만 나오고 어떻게 해결 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 황 준 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 제품 사용 메인보드 교체 후 다시 설치 시 인증이 되지 않는 문의 부분 확인하였습니다.

해당 문의 관련 기존에 다른 아이디로 문의하신 내용 및 안내된 답변을 확인할 수 없어서 명확하게 설명해드릴 수 없으나 메인보드는 하드웨어에 속하며 분류되기 때문에 기존에 안내받으신 내용이 문의하신 내용에 도움 및 적용이 되실 것으로 판단되므로 다시 한번 안내받아보신 내용을 참조해 보시기 바랍니다.

추가로 해당 문의에 대한 내용이 중복될 수도 있으나 다시 안내해드리면 주요 하드웨어가 변경 후 Windows 10 제품을 다시 설치 및 인증하는 경우에는 아래 링크를(해당 기술문서를 보시면 메인보드 즉 마더보드 교체 관련 내용을 확인해 보실 수 있습니다) 참조하여 정품 인증을 진행해 보실 수 있습니다.

● 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시정품 인증

다만 사용자 환경에 따라 위의 내용이 적용되지 않는 상황이 발생할 수 있으며 위의 내용을 이미 모두 적용하였으나 적용되지 않는 경우 정품 인증 문제에 대한 문의는 사용자 환경에 따라 추가적인 개인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계가 있으므로 관련 추가 문의는 번거로우시겠지만, 아래 안내 데스크를 통해 문의하여 안내 지원받아보셔야 하는 점 이해 및 양해해 주시기 바랍니다.

  https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

▶ Microsoft 안내 데스크

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.