윈도우 10 키보드 먹통

Question

현재 윈도우 10 쓰고있구요.. 10월9일부터 갑자기 컴퓨터가 이상하네요 ....

부팅은 잘되구요 게임도 잘되는데 문제는 키보드 마우스가 말썽입니다..

부팅후 몇분이지나면 인터넷창하고 메일창, 계산기창이 뜹니다. 더뜰거없구 딱이 3가지만 갑자기뜨고,

게임이나 웹서핑을하다보면, 갑자기 키보드가 키인식이 바껴버리고 먹통이됩니다 .... 

마우스도 하다보면 스크롤키 인식이 안되고 분명 프로그램을 하나만 클릭했는데 위 아래에있는

프로그램이 동시클릭되는 현상이 일어납니다. 드라이버 재설치,다른포트에 꽂아보기, 바이오스 업데이트, 심지어 포맷을 했는데도 증상이 계속됩니다... 이거 어떻게 해결해야되나요 ...? 좀도와주세요 ...

Answer 1

시스템파일 검사 해봤을떄 아무 이상없고,복원은 포맷을해버려서 10월 9일이전엔 

없네요... 업데이트후에는 잘모르겠어요 그때 업데이트를 했는지 기억이 안납니다.

언어를 변경한뒤 좀되다싶었는데 또그러네요 .. 어떻게해야되나요?

Answer 2

응답해주셔서 감사합니다. qesadqe 님,

일반적으로 해당 증상의 경우 일시적으로 장치의 인식 오류 혹은, 연결 포트의 손상일 수 있으며, 키보드/마우스 장치를 일시적으로 해제하였다가 다시 꼽거나, 다른 포트에 연결해 보는 것도 하나의 방법일 수 있습니다. 이러한 방법으로도 동일한 증상이 지속된다면, 이는 설치 이미지 원본의 손상이 원인일 수 있으며, 다소 번거로우시더라도 설치 미디어를 통한 부팅을 진행해보실 수 있습니다.

설치미디어가 없는 경우에는 다른 PC 에서 설치 미디어 제작을 진행해야 할 필요가 있습니다.

* 참고 - Windows 10 설치 도구로 진행하는 방법

1. 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.
2. 다운로드 페이지에서 지금 도구 다운로드를 클릭하여 MediaCreationTool.exe를 저장 후 실행합니다.
3. 지금 이 PC 업그레이드 항목을 선택하고 다음 버튼을 클릭하여 진행 절차에 따라 진행합니다.

(다른 PC용 설치 미디어 만들기를 통해서 설치 미디어 제작 후 하위 버전 Windows 가 부팅된 상태에서 해당 설치 미디어를 통해서 업그레이드를 진행해보실 수도 있습니다.)

[참고]

언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

4. 이 후 사용할 미디어를 선택하여 진행합니다.

만약 위에 방법으로도 해결되지 않는다면 해당 하드 웨어 제조사에 문의하셔서 문제를 상담하시는 것을 권장해드립니다.

조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. 앞으로 Microsoft 제품 사용 중 질문 사항이나 불편하신 점이 있으시다면 언제든지 방문하셔서 문의해주세요.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? qesadqe님,

Windows 10 사용 중 마우스 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 증상이 업데이트와 같은 시스템 변화 후에 발생한 증상인가요? 문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. 장치 및 하드웨어로 문제 찾기 및 해결
• 진행 방법 2. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용
• 관리자 권한으로 진행해주세요.
• 손상되거나 누락된 시스템 파일로 인한 문제 발생인지 확인합니다.
• 진행 방법 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

 - 특정 소프트웨어간의 충돌이 있는지 확인합니다.

• 진행 방법 4. Windows 10의 복구 옵션
• '시스템 복원 지점에서 복원'을 참조해주시기 바랍니다.

추가로 사용하시는 키보드 언어를 잠시 변경하고 문제가 지속되는지 확인해주시기 바라며 또한, 다른 마우스와 키보드를 사용하여 해당 장치에서 격리한 후에도 확인 부탁드립니다. 

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.