윈도우10 인터넷 프리징현상

Question

윈도우10 업데이트 이후 인터넷 프리징현상이 발생합니다.

게임할시에는 문제가 없지만 인터넷에서만 발생해요. 발생할때는 한 페이지에서 다른페이지로 넘어갈때 프리징이 발생합니다.

마치 버퍼링?렉? 비슷하게 1~2초정도 멈췄다가 페이지를 보여주는데 이때는 마우스나 그런게 먹통되고 음악을 듣다가도 버벅거리면서 재생되네요

크롬or익스플로러 모두 동일하게 적용되며, 윈도우 업데이트 이후 이러네요..

그리고 또 한가지 부팅할때마다 익스플로러가 자동으로 켜집니다. 이것도 없던 현상인데 생겼어요

해결방법좀 알려주세요

Answer 1

회신 감사합니다.

전 세계의 사용자를 대상으로 배포되는 Windows 업데이트는 사용자에게 좀 더 나은 보안 환경과 시스템 환경을 제공하기 위해 배포되며 이 과정에서 모든 디바이스 제조사와의 호환성 문제를 고려하여 업데이트를 배포하기에는 어려움이 있어 새로운 업데이트가 출시된 후 디바이스 제조사에도 새로운 드라이버 업데이트를 출시하여 호환성 문제를 해결하는 것이 일반적입니다.

특정 장치는 업데이트가 필요한 특정 장치를 지칭하여 안내해드린 것으로, 그래픽 드라이버, 디스플레이 드라이버, 사운드 드라이버와 같은 사용 중이신 주요 드라이버 제조사에 문의하셔서 Windows 10 1803 버전과 호환할 수 있는 버전으로 드라이버 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

현재 사용 중이신 Windows 10 1803 버전을 기준으로 업데이트 이후 PC부팅 시 이전에 실행했던 창들이 실행되는 현상이 확인되었습니다.

따라서, PC를 종료하기 전에 사용하던 창을 정상적으로 종료하신 후 PC를 재부팅하고 증상을 확인해보시기 바랍니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

Answer 2

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 프리징 개오바님.

말씀해주신 현상은 Windows 업데이트 이후 기존에 사용하시던 하드웨어 드라이버들과 새로운 업데이트 버전 간의 호환성 문제로 인하여 발생할 수 있습니다.

우선, 호환성 문제를 확인하기 위해 그래픽 드라이버, 디스플레이 드라이버 등의 드라이버 제조사에 문의하셔서 현재 Windows 버전에 맞는 업데이트 버전을 설치하신 후 드라이버 업데이트를 진행하고 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• Windows 10 드라이버 업데이트

1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치 관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
2. 드라이버 항목에서 특정 장치를 찾아 더블클릭합니다.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d74f5805-3345-4f01-8d13-32e40de1b4e6?platform=QnA 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

• 부팅 시 자동으로 익스플로러가 실행되는 현상에 대한 정확한 답변 제공을 위해 현재 사용 중이신 PC의 버전과 빌드를 알려주시기 바랍니다.

(***Windows 검색 창에 winver를 입력하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다***)

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다. 

PC버전 1803(빌드 17134.523) 입니다

그리고 장치관리자를 들어가도 특정장치가 안나오는데 제대로된 답변 맞나요??

네트워크 어댑터, 디스크 드라이브, 디스플레이 어댑터 이런 항목은 있어도

특정장치 항목은 없네요

제발 윈도우업데이트하면서 버그좀 막아주세요

Answer 3

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 프리징 개오바님.

말씀해주신 현상은 Windows 업데이트 이후 기존에 사용하시던 하드웨어 드라이버들과 새로운 업데이트 버전 간의 호환성 문제로 인하여 발생할 수 있습니다.

우선, 호환성 문제를 확인하기 위해 그래픽 드라이버, 디스플레이 드라이버 등의 드라이버 제조사에 문의하셔서 현재 Windows 버전에 맞는 업데이트 버전을 설치하신 후 드라이버 업데이트를 진행하고 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• Windows 10 드라이버 업데이트

1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치 관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
2. 드라이버 항목에서 특정 장치를 찾아 더블클릭합니다.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d74f5805-3345-4f01-8d13-32e40de1b4e6?platform=QnA 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

• 부팅 시 자동으로 익스플로러가 실행되는 현상에 대한 정확한 답변 제공을 위해 현재 사용 중이신 PC의 버전과 빌드를 알려주시기 바랍니다.

(***Windows 검색 창에 winver를 입력하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다***)

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다.