무한 재부팅이 되고 윈도우는 깔리지가 않습니다.

Question

사진을 보시면 윈도우 설치 과정인것 같은데 맞죠? 사진을 순서대로 올렸는데 1,2,3,4 이 순서대로이며 마지막 4번 잠시만 기다려 주세요. 순서에서 갑자기 재부팅이 됩니다. 그리곤 다시 처음 1번 화면으로 돌아옵니다. 이 상황이 계속되고 무한 반복됩니다. 윈도우가 왜 설치가 안 되고 자꾸 재부팅 되는지 알고싶습니다. 그리고 해결방안을 알려주시면 감사하겠습니다. 참고로 컴퓨터가 이 지경이 나기 전에 설정에서 초기화를 진행했는데 이 사단이 났습니다. 초기화를 하게 된 계기는 컴퓨터가 너무 느려진 것이 느껴져서 한번 초기화 후 다시 해야겠단 생각에 초기화를 진행했는데 이 상황이 됐습니다.

Answer 1

아 저는 ffp win 10 홈버전 설치시 처음보는 오류가 떠서

문의했더니 원격 지원으로 도움받고 해결했습니다.

에러원인은 정품 ffp type usb 손상으로 인한 오류 였구요.

오늘은 다른 오류가 있어 1:1 문의나 원격 지원 받으려 하는데

마소 홈피에서 찾기가 힘들어요 불과 몇일전에 원격지원까지 받았는데...

1:1 질의 답변 게시판 좀 운영하셨으면 좋겠네요.

마소코리아.

Answer 2

혹시 문의는 어떻게 하셨고 원격지원을 어떻게 받으셨는지 어쭈어봐도 될까요?