윈도우 10 블루투스 키보드 장치 제거

Question

안녕하세요? 윈도우 10 사용자 입니다.

제가 로지텍 블루투스 키보드 k380을 사용하고 있습니다.

pc 상에는 키보드가 페어링됨으로 나타나지만, 정작 키보드와 연결되지 않아 장치를 제거하고 다시 설치하고자 하였습니다.

그런데 장치를 제거하고 pc의 블루투스를 껐다가 다시 켜면 다시 키보드가 페어링되었다고 나타나서 재설치를 하지 못하고 있습니다.

키보드 자체를 초기화하기까지 했는데도, 컴퓨터에서는 블루트스를 껐다키면 좀비처럼 계속 다시 나타나네요.

어떻게 처리해야 할지 안내를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

윈도우10 설치된 삼성 갤럭시북 12" 모델입니다.

동일한 문제로 키보드 사용이 불가합니다.

Bluetooth 및 기타 디바이스

창에서 해당 디바이스(Keyboard K380)이 생기고 "페어링됨" 상태가 되어 있는데

키보드와 연결은 불가능하고, 이 디바이스를 삭제하고 K380에서 페어링 상태로 들어가도

윈도우에서 Bluetooth 기기를 추가하려 해도 해당 디바이스가 뜨질 않습니다.

또한, 페어링 상태에 들어가지도 않은 상태에서 위 문제가 되는 디바이스를 제거해도

다른 USB 기기가 추가되면 자동으로 Keyboard K380 디바이스가 리스트로 추가되고 또 위와 같은 상태가 되어 버립니다.

혹은 비슷한 방식으로 [장치 관리자] 창에서 동작 - 하드웨어 변경 사항 검색을 해도 똑같이 위 디바이스가 자동으로 재생성 됩니다.

즉, 기기의 연결 시도와 상관없이 삭제된 디바이스가 유령처럼 계속해서 살아나고

삭제 상태에선 페어링을 시도해도 디바이스가 검색되지 않습니다.

의심할 수 있는 부분이라면 이 K380 디바이스와 제 기기의 블루투스 라디오인 (Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth 4.1) 간에

문제가 있는게 아닌지 생각 됩니다.

이 때문에 유일하게 테블릿에서만 키보드를 잡지 못하고 있습니다.

위에 가이드로는 아무런 해결이 되지 못하고 있습니다. 좀 더 재대로 된 해결 방법을 찾아주시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. Jun Ho O님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다.

Windows 10에서 블루투스 키보드가 연결되지 않는 현상으로 인해서 불편함을 겪고 계시는군요.

페어링됨으로 나타나지만, 연결되지 않아 제거 및 재설치를 진행 중이셨다고 알려주셨습니다.

장치 제거 후, 블루투스를 다시 켜면 키보드가 페어링 되어서 재설치를 못 하고 계신 상태 시군요.

아래와 같이 진행하신 후에 확인해 보시기 바랍니다.

1. Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 services.msc 입력 후 확인
2. 서비스 항목에서 Bluetooth Support Service를 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 속성
3. 속성 창에서 로그온 탭을 선택 > 암호 칸을 공란으로 비운 후 적용 후 확인
4. Bluetooth Support Service를 선택 후 시작

위와 같이 진행하신 후에, 아래와 같이 작업합니다.

1. Windows 로고 키 + X 키 > 장치 관리자
2. 장치 관리자 항목에서 Bluetooth 화살표를 클릭 > Bluetooth Radio 선택 후 오른쪽 마우스 버튼 클릭 > 속성

※ 표기명에 Bluetooth Radio가 들어가는 항목을 선택하시기 바랍니다.

3. 전원 관리 탭을 선택 후 > '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목에 체크 해제 후 확인

위와 같이 진행하신 후에 해당 현상이 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

도움이 된다고 판단되어서 무선 및 Bluetooth 키보드 문제 해결 사이트를 안내해 드립니다.

◉ 무선 및 Bluetooth 키보드 문제 해결

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

해당 현상의 해결을 위해서, 다른 도움이 되는 방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.