Windows 10 버전 1809의 기능 업데이트 후 오류 발생 문제 질문

Question

Windows 10 버전 1809의 기능 업데이트 후 

아무런 문제가 없는데 'Windows 방화벽이 종료되어 장치가 보호되지 않을 수 있습니다.' 라는 문구가 계속 뜹니다.

또 이번 업데이트 후 생긴 화면캡쳐 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 

단축키로 실행이 전혀안되고, 직접 실행해도 작동하지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요! HaYongLee님.

Windows 10 1809 기능 업데이트 이후 발생하는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

업데이트 과정에서 Windows 10 시스템이 손상되었거나, 현재 사용 중이신 PC의 드라이버 환경과 새로운 업데이트 간의 호환성 문제로 이와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

우선 해당 현상이 Windows 시스템의 손상, 특정 프로그램과의 충돌 문제와 같은 여러 가지 원인으로 발생하는지 확인하기 위해 아래 안내에 따라 시스템 손상검사, 클린부팅, 인플레이스 설치를 진행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• 시스템 파일 손상 검사 및 복구

1. Windows 검색 창에 명령 프롬프트를 입력하고 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

** PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.

• 클린 부팅 수행 방법

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.
3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.
6. 작업 관리자를 닫습니다.
7. 컴퓨터를 재시작하고 증상을 확인합니다.

• Windows 10 인플레이스 설치방법

1. PC를 부팅하고 설치 미디어를 실행합니다.
2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다.
3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다.
4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다*****) 5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다***

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