윈도우 10 pro 불법판매제품을 구매 했다고 합니다.

Question

2016년 8월 24일경 윈도우 10 pro fpp 제품의 시디키를 구매하였습니다.

잘 사용중 데스크탑 변경으로 인해 재설치 후 인증중 에러로인해 전화 상담을 하니 불법제품으로 지원이 거부 되었습니다.

네이버페이 특성상 구매내역조차 남지않아 제게 남은것은 해당판매자가 제공한 시디키 메일밖에 남지않았습니다.

이제 제가 제품키를 다시 구매하는것 말곤 정품 제품을 사용할 방법이 없나요?

엄연하게 돈을주고 구매한 제품인데 하루아침에 불법제품이라는 말에 사라져버리니 도둑맞은것 같아 마음이 너무 불편합니다.

Answer 1

안녕하세요. SuminJung 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 불법 제품의 보유 및 사용으로 고객 지원 전화상담의 지원이 거부된 상황에 대한 문의 부분 확인하였습니다.

우선 어렵게 커뮤니티에 방문하여 해당 상황을 알려주셨습니다. 현재 라이선스 및 인증 문의 관련의 부분은 사용자 환경에 따라 추가적인 개인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계로 인하여 Microsoft 안내 데스크를 통하여 안내를 받아 보셔야 합니다.

다만 현재 안내받으신 내용으로 판단 시 안타깝게도 불법 제품으로 확인되는 Windows 10 제품을 구입하여 지원이 거부된 상황으로 판단 시 현재로서 커뮤니티 상에서 안내해드릴 수 있는 부분은 아래 링크를 통하여 "불법 복제품 보고서"의 내용을 참조해 보시거나 해당 판매자를 찾을 수 있는 경우 문의하여 조치를 받아보셔야 하는 점 번거로우시겠지만, 참조해 주시기 바랍니다.

● 불법 복제품 보고서

▶ Microsoft 안내 데스크

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.