철력보호

Question

원래 이어폰 끼고 소리37까지 올리면 안올라가면서 청력보호 시스템 창이 경고해주는데 경고창도안뜨고 37에서 소리가 안올라가네요

소리 못 올리는 상황입니다 dpi도 175% 이하로 해봤지만 실패했습니다.

Answer 1

안녕하세요. 희창안 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 증상은 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있을것으로 판단됩니다. 우선 해당 증상이 기존에 정상적으로 사용되다가 발생하는 경우 몇가지 확인 및 진행되어야할 내용을 아래 안내해드리오니 해당 부분 참조 진행 및 확인해 주시면 추가적인 안내를 해드릴 수 있습니다.

◎ 해당 증상이 최근에 Windows 10 업데이트 혹은 보유하고 계신 사운드 장치의 드라이버 업데이트가 진행된 이후에 발생하는 것인가요?

> 해당의 내용에 적용되는 경우 아래 내용을 추가로 참조 진행해 보실 수 있습니다.

아래 안내에 따라 드라이버 롤백, 제거 후 재설치를 진행하여 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

• 드라이버 롤백 방법

1. Windows 검색 창에 장치 관리자를 검색하여 실행합니다.
2. 해당 드라이버를 찾으신 후에 더블클릭합니다.
3. 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 버튼을 눌러 이전 드라이버 버전으로 복원합니다.
4. 드라이버 제거가 되지 않았다면 드라이버 탭의 제거 버튼을 눌러 드라이버를 제거하고 설치를 원하시는 드라이버 버전으로 업데이트합니다.

참조) Windows 10에서 드라이버 업데이트가 임시로 다시 설치되지 않도록 하는 방법

혹은 아래 내용의 추가 진행이 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

● 클린 부팅

※ 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

☞ 클린 부팅에 대한 추가 정보 링크 - Windows에서 클린 부팅하는 방법

● 시스템 복원 지점에서 복원

※ 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.