윈도우 화면 출력문제입니다.

Question

윈도우 10 1809 빌드 업데이트 이후 엔비디아 그래픽 드라이버 417.XX 버전으로 업그레이드를 하게되면 화면 찢어짐 및 깜빡거림 현상이 나타납니다.

게임을 실행할때도 똑같은 현상이 나타납니다.

https://www.youtube.com/watch?v=RKEZ1KjT4z8

https://www.youtube.com/watch?time\_continue=2&v=n5PfHFhvCNA

현재는 아무런 이상이 없는 엔비디아 그래픽 드라이버 416.94 버전을 쓰고있습니다.

417.XX 이후에 DXR으로 쓸수가있는데 이럴려고 그래픽카드를 구매를 했는지 의문이 듭니다.

1080ti 때에는 문제가 없었는데  2080ti 부터 문제가 생겼습니다. 해결방안이 있나요?

바이오스는 최신버전으로 업데이트한 상태입니다.

사양은 

Answer 1

우선 해당 증상이 품질업데이트에 의한 영향 여부를 파악이 되지 않은 것으로 확인됩니다. 해당의 경우 기능 업데이트(되돌리기) 및 복원지점을 통한 복원 옵션을 통하여 추가적으로 점검해 봐야 할 것으로 판단됩니다. 만일 이런 확인 절차에 의하여 Windows 10 환경의 최신 버전에서 사용하시는 장치의 최신드라이버가 정상으로 작동하지 않는것이 확인된 경우 보유하고 계신 장치의 및 드라이버를 제공한 제조사에도 같이 관련 문의를 진행하여 조치를 받아보셔야 할 수 있는 점 참조해 주시기 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

※ 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

● Windows 10 이전 빌드로 되돌리기 (사용자 환경에 따라 진행 가능 여부가 달라질 수 있습니다)

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

****

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

먼저 현제 최신 버전인417.35 버전으로 업데이트후 위의 업데이트를 순서대로 삭제 재부팅 증상확인 삭제 재부팅 증상확인 을 반복을 하여 

윈도우 업데이트를 다 지웠음에도 불구하고 같은 증상이 일어납니다.

그리고 증상이 나타난 시기를 말씀 안드렸는데 배틀필드V 출시일날 윈도우 RS5  패치 이후로 증상이 나타났습니다. 

RS5 이전에는 이런 증상이 없었습니다.

Answer 3

응답 감사합니다.

해당 증상 관련 보유하고 계신 그래픽장치의 최신드라이버에서 문제가 발생하고 기존의 드라이버로 사용 시 문제가 발생하지 않는다고 알려주셨습니다. 다만 기존에 안내해드린 특정 업데이트 진행의 영향으로 발생하는지 여부에 대한 내용이 확인되지 않는 점으로 해당 부분 다시 한번 확인하여 해당 증상이 특정 업데이트에서 발생하는지 여부를 확인해 볼 필요가 있을 것으로 판단됩니다.****

● 해당 증상이 특정 업데이트 진행의 영향으로 발생하는지 확인하기 위하여 Windows Update를 삭제 후 증상을 확인합니다.

참조) 설치된 업데이트를 제거하려면 어떻게 하나요?

> 설치된 업데이트를 제거하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 업데이트를 제거해야 하는 경우, 업데이트 기록에서 제거할 수 있습니다.

1. 시작  단추를 선택한 다음 설정> 업데이트 및 보안 ****> Windows 업데이트 ********> 고급 옵션> 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.
2. 제거하려는 업데이트를 선택한 다음 제거를 선택합니다.

---

이후 특정 업데이트 제거 후 증상이 개선되는 경우에는 아래 링크의 내용 중 **"업데이트 다운로드 및 설치를 어떻게 중지할 수 있나요? 업데이트를 건너뛸 수 있나요?"**항목을 통하여 업데이트를 일시 중지 방법을 참조 진행해 보실 수 있습니다.

● Windows 업데이트: FAQ

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 4

◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)

스크린샷 상에서는 저런 증상이 나타나지 않습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=RKEZ1KjT4z8

https://www.youtube.com/watch?time\_continue=2&v=n5PfHFhvCNA

이 영상대로 나타나는데 스크린샷상에서는 나타나지를 않습니다.

그리고 이전버전 제거 및 그래픽 드라이버를 싹다 밀고 다시 설치를 해봤지만 지포스 드라이버 417.XX 이상 드라이버에서는 동일 증상이 나타닙니다.

(바이오스 업데이트까지 진행했습니다)

게다가 1번 모니터에서만 증상이 나타납니다.

부품 교체및 케이블 교체 까지 했지만 증상은 동일합니다.

"2080ti에서 윈도우 1809 버전과 지포스 드라이버 417.XX 이 설치되어 있으면 증상이 일어납니다"

그래서 지금 그래픽 드라이버 416.94 버전을 사용 중입니다

최신드라이버를 사용할수있게 해주시길 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요. junheeKim1 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 화면 찢어짐 및 깜빡이는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 증상의 원인 파악 및 명확성을 위하여 번거로우시겠지만, 우선적으로 아래 요청해드리는 내용의 확인을 해주시면 추가적인 안내를 해드릴 수 있습니다.

◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)

해당 문의 관련 우선 아래 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 것으로 판단되므로 진행 후 결과를 알려주시면 추가적인 안내 및 도움을 드릴 수 있습니다. 다만 문의 내용에 대한 인지 및 안내가 미비될 수 있으니 번거로우시겠지만, 문제해결을 위하여 응답을 통해 미비된 부분을 확인해 주시면(스크린숏 등) 추가적인 도움을 드리겠습니다.

● Windows 10의 화면 깜박임 문제 해결

● 해당 증상이 특정 업데이트 진행의 영향으로 발생하는지 확인하기 위하여 Windows Update를 삭제 후 증상을 확인합니다.

참조) 설치된 업데이트를 제거하려면 어떻게 하나요?

> 설치된 업데이트를 제거하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 업데이트를 제거해야 하는 경우, 업데이트 기록에서 제거할 수 있습니다.

1. 시작  단추를 선택한 다음 설정> 업데이트 및 보안 ****> Windows 업데이트 ********> 고급 옵션> 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.
2. 제거하려는 업데이트를 선택한 다음 제거를 선택합니다.

---

이후 특정 업데이트 제거 후 증상이 개선되는 경우에는 아래 링크의 내용 중 **"업데이트 다운로드 및 설치를 어떻게 중지할 수 있나요? 업데이트를 건너뛸 수 있나요?"**항목을 통하여 업데이트를 일시 중지 방법을 참조 진행해 보실 수 있습니다.

● Windows 업데이트: FAQ

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.