윈도우 설치후 키보드자판입력 안됨

Question

노트북을 구매해서 

윈도우를 설치하였는데

설치는 완료하고 난 뒤

레노버 사이트에서 바이오스 및 드라이버 업데이트 중

다시 시작하기가 작동하여

나머지 드라이버가 설치중이었는데

전원이 꺼져서

다시 컴퓨터 리셋되고 난뒤

키보드를 눌렀더니 입력이 안되고

장치관리자에 들어가보니

표준 ps/2키보드에 느낌표가 사라지지 않고

드라이버를 다시 깔아도 해당 느낌표가 사라지지 않습니다.

다른 컴퓨터에서 드라이버를 다운받아 설치를 하려해도

관리자권한 엑세스 거부로 설치가 불가한데

설치할 수 있는 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 이준형601님.

😄 Microsoft Community 가입을 환영합니다.

노트북에 Windows 10을 설치한 뒤, 바이오스 및 드라이버 업데이트 중에 컴퓨터가 다시 시작한 뒤, 키보드가 작동하지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

표준 PS/2 키보드에 느낌표가 표시되며, 다시 설치해도 느낌표가 사라지지 않는다고 알려주셨습니다.

최초 설치 중에 발생했다면, Windows 10 클린 설치를 진행하시는 것을 추천해 드립니다.

※ 클린 설치에 대한 자세한 진행 방법은 여기를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

방법 1. 클린 설치 외에 해당 현상의 해결을 위해 진행할 방법으로는, 표준 PS/2 키보드 드라이버를 제거하신 후에 재설치해보시기 바랍니다.

1. 장치 관리자 실행 > 표준 PS/2 키보드에 오른쪽 마우스 버튼 클릭 > 제거
2. 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows에서 드라이버 다시 설치를 시도합니다.

방법 2. 제거 후 재설치를 진행하셔도 같은 현상이 발생한다면, 키보드 문제 해결사를 진행해 보시기 바랍니다.

1. 설정 > 업데이트 및 보안 > 왼쪽 항목에서 문제 해결사 클릭
2. 문제 해결사 항목 중에서, 키보드 클릭 > 문제 해결사 실행을 클릭

방법 3. 다음으로는, 아래와 같이 시스템 파일 검사기 도구를 진행해 보실 수 있습니다.

1. Windows 검색창에서 명령 프롬프트를 입력
2. 검색 결과에 있는 명령 프롬프트를 오른쪽 마우스 버튼 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

   (PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

     sfc /scannow

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

도움이 될 수 있는 다른 해결 방법을 확인하여 안내해드리겠습니다.

안내해드린 방법으로 해결되신 경우에도, 답변을 해주시면 같은 현상을 겪는 다른 사용자에게 큰 도움이 됩니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.