서피스 타입커버 사용시 키 입력 문제

Question

현재 모델: 뉴 서피스 프로 / 서피스 프로 시그니쳐 타입커버

Windows 10 Pro 1803 / 17134.471

이 문제는 Redstone 5 업데이트 이후 생긴 문제입니다.

뉴 서피스 프로+시그니쳐 타입커버 사용 시 키 입력을 약 3분정도 하지 않은 상태로 둔 이후 그 이후에 키 입력을 시도했을경우 마치 키보드가 절전모드로 들어간 것 처럼 키 입력이 되지 않고, 

위 이미지처럼 왼쪽 상단에 '자동 회전 설정'이란 문구가 뜬 이후 키 입력이 됩니다.

키 입력(반응없음)-자동회전설정 안내메세지-정상 입력의 딜레이가 대략적으로 2~3초정도 됩니다.

원인추측을 했을때 키보드가 절전모드에 들어가거나 태블릿 모드로 들어가는 것 같아 절전모드를 꺼봐도 태블릿모드를 꺼 보는 등 다양한 해결을 위해 건드려봤지만 증상은 동일합니다.

서드파티 블루투스 마우스는 이러한 증상이 없습니다.

웹서핑을 한다면 키보드 입력 시간이 항상 지속적으로 이루어 지지 않고 텀을 두고 사용하게 되는데, 키보드를 입력할 때 마다 3초 가량의 딜레이를 기다려야 하니 매우 불편합니다.

무엇이 원인이고, 어떻게 조치를 해야 하는지 답변해 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

해당 결과를 알려주셔서 감사합니다. Hyun JinKim 님.

시스템 초기화를 진행하시려는 군요. 이를 통해 꼭 문제가 해결되시길 바라며 추후에 도움이 필요하시다면 언제든지 방문해주시기 바랍니다.

친절하게 답변해주셔서 감사드리며 평안하고 즐거운 크리스마스 되시길 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티를 방문해주셔서 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 늦은 시간에도 답변주셔서 감사하고, 회신이 조금 늦은점에 사과드립니다.

올려주신 해결방안 중 몇가지는 이미 시도 해 봤던 사항이고, 추가로 해보지 않았던 사항을 추가로 실시하였습니다만,

여전히 문제는 그대로 남아있습니다.

한가지 남은 방안이 시스템 초기화인데, 현 시점에서 시스템 초기화가 좀 번거롭고 시간이 없는만큼 추후 시스템 초기화 이후 다시 회신하도록 하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요? Hyun JinKim 님,

New Surface Pro 사용 중 업데이트 이후 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

업데이트 이후 발생한 증상이군요. 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내해드리는 링크의 내용을 확인하시고 진행해주시기 바랍니다.

• Surface 타이핑 커버 또는 키보드 문제 해결
• Surface 화면 회전 문제 해결

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 따른 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.