윈도우10 windows installer 문제입니다.

Question

windows 10 home (x64) 버젼을 사용하고 있습니다. 

특정 프로그램(한글뷰어 , pdf뷰어 등등)을 설치하려고 할때나,

혹은 명령프롬포트 창에서 windows installer 관련 명령어를 입력했을 때 

'설치 패키지를 열지 못했습니다. 패키지가 있는지, 액세스할 수 있는지 검증하거나 

올바른 Windows Installer 패키지인지 응용 프로그램 공급업체에 문의하십시오.'(에러코드는 x)

의 메시지가 나오면서 설치에 실패하는 문제점이 발생합니다. 

현재 확인해본 결과로는, 여러 다른 사람들이 업로드한 해결책들 중 

1. dsim 을 통한 업데이트 ,
2. installer 레지스트리의 path경로 변경, 
3. 서비스 창에서의 windows installer 시작-중지 명령.
4. cmd 창에서의 MSIEXEC /UNREGISTER  or MSIEXEC /REGSERVER 명령어 입력 후 재시작.

(uninstall 이나 복구 등의 기능은 위의 메시지가 출력되면서 실행되지 않았습니다.)

5. MS 홈페이지에서 다운받은 windows 10 시동디스크를 이용한 재설치. 

등등의 방법을 사용해봤는데 아무런 변화가 없습니다.다른 해결책을 아시는 분이 있으면 도움을 부탁드립니다.

p.s 관련이 있는지 여부는 모르겠으나,

가능한한 개인 파일을 남겨두고싶어서.. windows 재설치는 인플레이스 업그레이드를 진행했습니다. 영향이 있을까요?

Answer 1

응답 감사드리며 답변이 늦어진 점 양해 바랍니다.

현재 진행하시고 알려주신 내용으로 판단 시 일반적으로 진행해 볼 수 있는 방법을 진행하셨고 최종 단계 중 하나인 인플레이스 설치 방법까지 진행하였으나 증상이 개선되지 않은 상황으로 판단 시 현재 보유하고 계신 Windows 10 환경에서 다양하고 복합적인 원인으로 예기치 못한 오류 및 손상이 발생한 것으로 예상할 수 있습니다. 해당의 상황에서는 Windows 10의 디자인된 변경 부분 및 레지스트리 관련 방법은 아쉽지만, 권장 안내가 되지 않는 점 이해 및 양해 부탁드리며 번거로우시겠지만, 보관이 필요한 개인 자료 등을 우선 백업 후 클린설치 작업의 진행이 권장되는 점 참조해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

윈도우10 단계별 새로 설치(클린설치) 방법

윈도우10 단계별 새로 설치(클린설치) 방법<br><br><br>이 포럼에서는 윈도우 10을 새롭게 설치(클린설치) 할 경우, 어떻게 하면 되는지를 설명합니다. <br><br><br><br><br><br>시작하기 전에: <br><br><ul><br><li>클린 설치는 PC의 모든 데이터를 삭제합니다. 반드시, 중요한 파일을 백업을 받아 두셔야 합니다. </li><li>마우스, 키보드, LAN을 제외한 모든 외부 장치는 설치가 완료 될 때까지 PC와 연결을 분리합니다.  </li></ul><br><br><br><br><br>1. 설치 미디어를 준비합니다. (DVD 혹은 USB flash drive)<br><br><br>만일 설치미디어가 없다면, 아래 링크를 참조하십시요. <br><br><br>설치미디어 만드는 방법(동영상포함)<br><br><br><br><br><br><br>2. 최신 버전의 윈도우 10을 다운로드 받으시려면 아래 경로에서 받으시면 됩니다. <br><br>최신 윈도우 10 다운로드 <br><br><br><br><br><br>3. 설치 미디어를 PC에 꼽고 부팅 순서를 조정해야 합니다. 부팅 순서를 조정하는 것은 장비와 제조사에 따라 그 설정 방법이 달라집니다. 아래, 가이드를 참조하시면 도움이 될 것입니다.<br><br><br><br><br><br>PC별 부팅순서 조정 방법 안내:<br><br><ul><br><li>DELL (Press F2): <a href="http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln143038/access-uefi--bios--system-setup-from-windows?lang=en" target="_blank" rel="noreferrer"><br>http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln143038/access-uefi--bios--system-setup-from-windows?lang=en</a><br></li><li>HP (Press F10 or F1): <a href="https://support.hp.com/us-en/document/bph07110" target="_blank" rel="noreferrer"><br>https://support.hp.com/us-en/document/bph07110</a></li><li>Lenovo (Press F1): <a href="https://support.lenovo.com/jp/en/solutions/ht500222" target="_blank" rel="noreferrer"><br>https://support.lenovo.com/jp/en/solutions/ht500222</a></li><li>Toshiba (Press F2 or F12): <a href="http://support.toshiba.com/support/viewContentDetail?contentId=4009232" target="_blank" rel="noreferrer"><br>http://support.toshiba.com/support/viewContentDetail?contentId=4009232 </a></li></ul><br><br><br><br><br>3. 윈도우 10 새로 설치하기 (동영상 보기)<br><br><br>https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE1ZiE7<br><br><br>

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

답변주셔서 감사합니다. 

안타깝게도 말씀해주신 사항들을 모두 절차대로 실행해 보았으나, 아무런 변화가 없었습니다.....  

명령 프롬포트 화면에서 windows installer 의 복구 혹은 제거 등을 시도해 보았지만 실행되지 않았고,

또 windows 10용 재배포 버젼은 없는 것으로 알고 있습니다.

하지만 혹시 windows installer 관련 파일들을 수동으로 삭제 (or 레지스트리를 제거)한 후,

윈도우 부팅디스크를 이용해 다시 인플레이스 설치를 진행하여 새로 installer를 설치하는 방법은 불가능할까요?

(-복원 지점은 만들어 두지 않았습니다.)

이 방법이 가능하다면,  자세한 방법이나 주의점 등을 부탁드리고 싶습니다.

어느 위치의 어떤 파일을 삭제 or 백업을 해야하는지..등등에 대해서요.

아니면 혹 알려주신 방법 외의 다른 개선방법이 있다면  또 부탁드리겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다!

Answer 3

안녕하세요. OPE.Fieg님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 자체적으로 미리 진행하신 방법으로 증상 개선에 도움이 되지 않은 것으로 판단됩니다. 해당의 경우 증상의 명확성을 위하여 아래 안내해드리는 내용을 기존에 진행해보시지 않은 경우 진행 후 증상을 추가 확인해 주시기 바라며 기존에 진행하신 방법을 확인하기 위하여 참조하신 게시글 혹은 사이트 링크를 응답을 통해 확인해 주시면 증상 확인에 도움이 될 수 있습니다. 추가로 인플레이스 업그레이드 진행의 영향 여부는 안내해드리는 추가 방법의 진행 결과에 따라 영향 여부가 달라질 수 있는 점 같이 참조해 주시기 바랍니다.

● Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사 및 현재 보유하고 계신 백신 프로그램이 있는 경우 검사 진행 후 증상 확인.

참조 링크) Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사 (※ sfc /scannow 명령어 까지 진행)

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

● 클린 부팅

※ 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

☞ 클린 부팅에 대한 추가 정보 링크 - Windows에서 클린 부팅하는 방법

● 새로운 로컬 계정 생성

※ 기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요할 수 있습니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 볼 수 있습니다.

1. Windows Key+I 단축키로 설정 패널 열기 > 계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.