window10 정품 usb 설치 불량 문제

Question

윈도우10 정품 구매하여 새 컴퓨터에 설치하려고 하는데

진행중에 사진과 같은 오류가 뜨고 설치 진행이 되지 않습니다.

파일 손상 누락되었다고 떠서 'Windows 10 설치 프로그램'으로 '다른 PC용 설치 미디어 만들기'를 하였습니다.

하지만 'USB 플래시 드라이브를 찾을 수 없습니다.' 라며 진행이 불가능하였습니다.

일단 USB도 불량인거 같고 해결방법이 있는지 문의 드립니다.

Answer 1

추가 응답 감사합니다.

알려주신 내용으로 확인 시 구매하신 Windows 10 제품이 공식적인 경로를 통한 구매가 아닌 비공식적인 경로를 통해 구입한것으로 알려주셨습니다. 비 공식 경로를 통해 구매된 경우 저희쪽에서 확인해 드릴 수 있는 부분이 한계가 있으며 또한 비 공식 경로를 통해 구매된 Windows 10 제품의 설치미디어 USB  및 제품 키 이상 여부는 보장되지 않을 수 있으며 해당 부분은 판매자에게 문의하여 우선적으로 확인하셔야 하는 점 번거로우시겠지만, 참조 진행해 주시길 바랍니다.

다만 Windows 10 제품 키 및 별도의 USB 저장 매체를 보유하고 계신 경우 별도로 설치미디어를 제작 후 설치 및 인증 진행해 보실 수 있을것으로 판단됩니다.

참조)Windows용 설치 미디어 만들기

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

1. 해당 언급해 주신 USB 저장 매체가 구매한 Windows 10 설치 미디어를 말씀하신 것인가요? 아니면 별도의 개인 USB 장치를 말씀하시는 것인가요?

구매한 Windows 10 설치미디어 입니다.

2. 구매하신 Windows 10 제품이 어느 경로를 통해서 구매하신 것인가요?

네이버스토어에서 구매하였습니다.

Answer 3

응답 감사합니다.

응답으로 알려주신 내용 중 다른 PC에서도 동일한 증상이 발생하며 USB 포맷이 되지 않는다는 내용으로 확인됩니다. 우선적으로는 USB 장치의 점검이 필요할 것으로 보입니다. 다만 아래 내용을 확인해 주시면 추가 안내를 해드릴 수 있습니다.

1. 해당 언급해 주신 USB 저장 매체가 구매한 Windows 10 설치 미디어를 말씀하신 것인가요? 아니면 별도의 개인 USB 장치를 말씀하시는 것인가요?
2. 구매하신 Windows 10 제품이 어느 경로를 통해서 구매하신 것인가요?

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 4

◎ 설치하신 방법이 기존의 Windows 버전에서 업그레이드 방식으로 설치가 된 것인가요? 아니면 클린설치 방법으로 진행이 된것인가요?

업그레이드가 아닌 새로운 데스크톱에 클린설치하였습니다.

정품구매시 포함된 USB로 진행하였습니다.

◎  만일 다른 PC에서 USB 저장매체 등을 통해 Windows 10 설치 미디어를 생성 가능한 경우 포멧 후 설치 미디어를 새로 만든 후 증상을 재확인하여 알려주시기 바랍니다.

또다른 데스크톱에서도 위와같은 손상오류가 뜨고, 해당 USB가 포맷이 되지 않습니다.

Answer 5

안녕하세요. KIMJUNSU님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 우선 증상의 명확성을 위하여 번거로우시겠지만, 아래 내용을 확인해 주시면 추가적인 안내를 해드릴 수 있습니다.

◎ 설치하신 방법이 기존의 Windows 버전에서 업그레이드 방식으로 설치가 된 것인가요? 아니면 클린설치 방법으로 진행이 된것인가요?

◎  만일 다른 PC에서 USB 저장매체 등을 통해 Windows 10 설치 미디어를 생성 가능한 경우 포멧 후 설치 미디어를 새로 만든 후 증상을 재확인하여 알려주시기 바랍니다.

추가로 해당 증상 관련 도움이 될것으로 판단되는 기존 커뮤니티 게시글이 확인되어 안내해드리오니 해당 링크를 참조 진행하여 적용이 되는지 확인해 보시길 바랍니다.

● 윈도우10 USB를 만들려고 하는데 USB 인식이 안됩니다. ("ByeongKyu Yang" 님 답변 참조)

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.