원격데스크톱 내부오류가발생했습니다. 문제 해결 방법

Question

원격데스크톱 관련 질문 드립니다.

원격데스크톱을 실행하여 원격 PC 에 1회 접속을 하였습니다.

상단의 끄기를 눌러서 실행을 끈 후 다시 접속을 하려 하였으나,

"내부오류가 발생했습니다." 라는 메세지와 함께 접속이 되지 않습니다.

다른 윈도우 10 PC에서는 잘 접속이 되고 있어서 포트 문제 등은 아닌 것으로 판단됩니다.

문제해결 가능한 방법 좀 알려주시면 감사하겠습니다.

Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 17763) (17763.rs5_release.180914-1434)

Processor: Intel(R) Core(TM) i9-8950HK CPU @ 2.90GHz (12 CPUs), ~2.9GHz

Memory: 32768MB RAM

Graphic : GTX1080

Answer 1

안녕하세요. }Robin{ 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 원격 데스크톱 접속 시 "내부 오류가 발생했습니다" 오류 메시지가 발생하는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

일반적으로 해당의 오류 메시지 발생 원인은 말씀해 주시는 내부 환경의 변동 혹은 오류(네트워크 설정 및 구성)로 발생할 수 있습니다. 해당 관련 한 예를 들어 제공해드리는 참조 게시글의 링크를 참조해 보실 수 있습니다. 다만 응답을 통해 현재 사용하시는 환경에 따라 복합적이고 다양한 원인으로 발생할 수 있기 때문에 현재 사용하시는 구성이 일반 가정 PC 및 네트워크 구성 환경인지 혹은 사내에서 사용하시는 PC 및 네트워크 구성인지 확인해 주시길 바라며 또한 정상 연결이 가능하다는 Windows 10 다른 PC가 동일한 네트워크 단에 구성된 PC인지 확인해 주시면 관련 추가적인 안내 및 지원 채널을 재안내해드릴 수 있습니다.

추가로 아래 일반적인 환경에서 시도해 볼 수 있는 방법을 안내해드리오니 해당 부분 참조해 보실 수 있습니다.

● Windows의 네트워크 연결 문제 해결

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.