윈도우10 초기화후 재설치시 무선랜이 안잡혀요 ㅠㅠ

Question

xps 13 9350을 쓰고 있습니다. 3dp를 통해 랜카드 드라이버 업데이트 후 인터넷 연결이 되지 않자 장치 관리자에서 확인해보니 랜카드 자체가 사라졌습니다.. 그래서 usb로 다른 드라이버파일도 깔아봤지만 인스톨이 안되네요 ㅠㅠ 그래서 포맷을 결정했는데 와이파이가 아예 잡히질 않아서 그런가 설치 마무리가 안됩니다. 어떻게 해야하나요??

Answer 1

응답 및 요청 확인 내용 감사합니다.

해당 증상에 대한 안내는 하드웨어 물리적인 손상 및 오류로 인하여 발생할 수 있는 부분을 배제된 상황에서 안내가 이루어지는 부분 및 만일 해당 증상이 현재 보유하고 계신 디바이스 및 장치의 하드웨어적인 문제로 관련 문제가 발생하는 경우에는 클린설치 후 알맞은 드라이버를 설치하는 방법 등 안내해드리는 내용이 적용 및 증상 개선에 적용되지 않을 수 있는 부분도 참조해 주시기 바랍니다.

현재 보유하고 계신 Windows 10 제품의 라이선스가 명확히 확인되지 않는 상태로 확인됩니다. 해당의 경우 아래 내용을 참조해서 확인해 보실 수 있습니다.

참조)

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색 결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

slmgr /dlv3. 활성화된 Windows Script Host 화면에서 "설명" 및 "제품 키 채널" 항목에 OEM(OEM 라이선스) 문구 및 Retail(처음 사용자용) 기타 등으로 라이선스를 확인해 보실 수 있습니다. ****만일 현재 사용하시는 Windows 10 제품이 OEM 라이선스로 확인되는 경우 일반적으로 OEM 라이선스 제품은 아래와 같이 적용됩니다.

● OEM - 제품 브랜드 PC 제조사가 하드웨어의 특성에 맞게 Windows를 재구성하여 판매하는 제품이기 때문에 기술문의 및 A/S는 해당 PC 제조사에서 담당하고 있으며, 사용 중 메인보드 교체 및 다른 PC로 Windows 제품을 옮겨 설치할 경우 사용권이 소멸합니다.

현재 사용하시는 제품의 라이선스가 처음 사용자용인 경우 일반적으로 안내해드린 내용이 클린 설치(인터넷 연결 없이) 및 인플레이스 방법 등을 적용 진행해 보실 수 있으나 OEM 제품인 경우에는 안내된 내용처럼 PC 제조사에서 하드웨어 특성에 맞게 재구성하여 제공하기 때문에 일반적인 방법이 적용되지 않을 수 있기 때문에 안내해드린 내용을 적용해 보실 수 있으나 적용 가능 여부는 보장해 드릴 수 없는 부분 이해해 주시기 바라며 해당 부분을 좀 더 명확하게 확인하기 위해서는 번거로우시겠지만, 해당 제조사를 통하여 안내해드린 내용으로 적용 가능한지 여부 확인이 필요할 수 있는 부분도 같이 참조해 주시기 바랍니다.

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◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

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Answer 2

작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 해당 증상 관련 정상 작동하는 것으로 확인됨으로 저희도 기쁘게 생각하고 있습니다. 추후 다른 문의가 필요하신 경우 부담 없이 언제든지 저희 Microsoft 커뮤니티에 방문해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

Answer 3

윈도우 클린설치후 드라이버 설치하니 해결됐습니다~ 감사드립니다~

Answer 4

윈도우 pc 설정에서 초기화 눌렀습니다 윈도우는 노트북 구매하면서 자동으로 있던 정품일꺼예요

클린설치과정엔 인터넷연결이 필요없나요?? 그렇다면 클린설치 후 usb를 통한 랜카드 드라이버 설치방법은 괜찮을까요?

Answer 5

안녕하세요. 최인찬 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 무선 랜카드 문제로 초기화 후 재설치 시 설치 마무리가 되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 우선 증상의 명확성을 위하여 아래 요청해드리는 내용의 확인을 해주시기 바랍니다.

◎ 언급해 주신 내용 중 포맷을 결정 후 설치 진행하였다고 하셨는데 해당 작업이 Windows 10 제품의 클린 설치를 진행하셨다는 말씀이신가요? 아니면 Windows 10 환경에서 PC 초기화 진행 후 해당 증상이 발생하는 것인가요?

◎ 현재 보유하고 계신 Windows 10 제품이 처음 사용자용이신가요? 아니면 제조업체를 통해 OEM 라이선스의 Windows 10 제품을 보유하고 계신가요?

추가로 사용자 환경에 따라 Windows 10 설치는 장시간이 소요될 수 있으나 시간이 비정상적으로 장시간 지연되는 경우 아래 링크를 참조하여 인플레이스 방법을 통한 재설치 혹은 설치 미디어를 제작 후 Windows 10 제품을 클린 설치하지 않으신 경우 진행 후 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

● Windows 10인플레이스 방법(개인파일및 프로그램 유지한상태로 Windows  다시 설치)

● Windows 10 새로 설치를 통해 새롭게 시작하기 (※ 새로 설치를 진행하신 경우 개인 자료가 손실될 수 있습니다)

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.