PC 메인보드 수리후 정품인증이 되지 않습니다. 그와중에 또 실수를 했습니다.

Question

안녕하세요? 윈도우 정품 인증 문제때문에 마음고생이 많습니다 ㅠ

지난주 수요일에 막 컴퓨터를 받아보니 불량이 있어서 수리기사에게 수리를 받고 난 뒤, 금요일인 어제 메인보드를 교체 받았는데 하다보니 정품인증이 되어있지 않다는 겁니다.

정품인증 키와 USB가 동봉된 패키지를 가지고 있으니 이걸로 해결을 하면 될것이라 생각하고 정품 인증 문제해결을 실행하였으나

"마이크로 소프트 서버에 접근할 수 없습니다. ~~~~"

이러한 내용의 문구가  표시가 되는 것입니다.

마이크로 소프트의 링크에 들어가서 내용을 확인해 본 결과 계정을 삭제한 뒤 다시 시도 해보라는 말이 이해가 안되어서 

마이크로소프트 마이페이지에 있는 제 컴퓨터를 제거 하였습니다. (이게 실수였어요)

제거를 해도 결과가 똑같으니 다른 방법을 시도해 보았습니다. 컴퓨터의 어드민 계정을 로컬 계정으로 변환을 시켰어요

그러고 나서 정품인증 문제 해결로 들어가니 로그인을 하고 windows 10 다시 정품인증이라는 화면으로 넘어갔는데 거기에는 제 데스크탑은 없고, 제가 잘쓰고 있는 노트북만 표시가 됩니다.

상황이 잘 전달 되었을까요?

컴퓨터를 사면서 제값을 주고 정품 윈도우도 구입을 했고 USB와 정품 키가 적혀있는 카드도 있습니다. 이 윈도우가 오롯이 제것이라는걸 증명할 수 있는데 제가 어떻게 도움을 받아볼 수 있을까요?

커뮤니티에서는 실제 MS 직원분들도 확인을 해주시나요?

Answer 1

안녕하세요~yevgenyhong님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

메인보드 수리 이후 정품인증이 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

Windows 10 정품 인증 시 정품 인증 정보가 인증을 진행하는 PC의 주요 하드웨어에 디지털 라이선스 형식으로 저장됩니다.

이 때문에, 주요 하드웨어 변경 이후 Windows 10을 재설치한 뒤 인터넷이 정상적으로 연결되어 있다면 자동으로 정품인증이 진행되는 것이 일반적이지만, 사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 정품 인증이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

정품 인증이 올바르게 진행되지 않는 경우, 아래 제공되는 링크의 안내에 따라 정품 인증을 시도해보시기 바랍니다.

◈하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증

또한, 안타깝게도 저희 Microsoft 커뮤니티에서는 사용자의 개인 정보와 관계되어 있는 라이선스 부분에 대해 정확한 파악을 하기 어려운 점 양해 바랍니다. 

따라서, 아래 제공되는 Microsoft Answer Desk로 연락하셔서 해당 부분에 대한 도움을 받아보시길 바랍니다.

◈Microsoft Answer Desk

☎1577-9700

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 해당 문제가 하루속히 해결되길 바라겠습니다.

오늘 하루도 활기찬 하루 되시길 바라겠습니다.