서피스 고 검은화면 문의

Question

서피스 고 사용한지 하루만에 검은화면에 마우스만 나오네요. 인터넷 서치해서 할 수 있는 방법 다 했습니다만 여전히 똑같네요. 현재 이 문제로 서피스 고 사용이 불가합니다. 도와주세요.

Answer 1

안녕하세요? 111가야 님,

Windows 10 사용 중 검은 화면에 마우스만 표시되는 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 증상에 대한 해결 방법을 시도하실 수 있는 링크를 아래 안내해드리오니 '만약 검은 화면이 로그인 후에 발생하고 오직 마우스 커서만 볼 수 있는 경우'의 내용을 참조하여 진행해주시기 바랍니다. 추가로 검은 화면 표시 해결 방법을 제시하는 공식 링크도 안내해드리오니 필요시 참조해주시기 바랍니다.

• Windows 10 upgrade 이후 블랙 스크린 발생
• 검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. Microsoft 커뮤니티는 문제에 대한 기술 지원을 제시하며 커뮤니티 사용자들과의 의견 교류 및 각각의 해결 방법을 교환하여 문제를 함께 해결 하는 의견 소통 및 정보 나눔의 장소입니다. 진행 시 궁금하신 사항이 있으시거나 추가 문의가 있으실 경우 언제든지 편하게 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다.