하드웨어 변경 후 윈도우10 정품 인증 실패

Question

기존에 pc구매 시 설치 되어있던 윈도우를 7에서 10으로 업그레이드 했었는데, 사용하던 윈도우10 라이센스를 새로운 컴퓨터로 옮길 수 있나요?

기존 pc에서 마이크로소프트 계정통해 정품인증 되었지만 새로운 pc에서 마이크로 소프트 계정 로그인 후 정품 인증- 문제 해결사에서도 실패합니다.

오류 코드 : 0xC004F213

Answer 1

안녕하세요? 정훈oh 님, Microsoft 커뮤니티의 첫 방문을 환영합니다!

Windows 10 사용 중 하드웨어 변경 후 정품 인증 실패로 인해 불편을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

우선 이전에 사용하셨던 Windows 7의 라이선스 방식이 FPP(Full Package Product)였나요? 아니면 OEM(Original Equipment Manufacturer)이였나요?

참고로 OEM 제품이란 브랜드 PC 제조사가 하드웨어의 특성에 맞게 Windows를 재 구성하여 판매하는 제품이기 때문에 기술문의 및 A/S는 해당 PC제조사에서 담당하고 있으며, 사용 중 메인보드 교체 및 다른 PC로 Windows 제품을 옮겨 설치할 경우 사용권이 소멸됩니다.

2016년 7월 29일( 한국 시간 기준 30일 )부로 종료된 Windows 10 무료 업그레이드는 업그레이드를 진행할 시 새로운 Windows 10의 제품 키가 제공되는 것이 아닌 기존에 사용하던 Windows 7의 정품 인증 정보가 PC의 하드웨어에 디지털 라이선스 형식으로 저장되어 정품 인증이 진행되는 방식으로 설계되었습니다.

이 때문에, Windows 7의 제품 키로는 Windows 10 운영 체제에서 정품 인증을 진행할 수 없으며, 디지털 라이선스가 저장된 디바이스를 교체하거나, 메인보드, CPU와 같은 주요 하드웨어 교체 후 Windows 10 정품 인증 시 PC에 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는 경우 자동으로 정품 인증이 진행되는 것이 일반적이지만 시스템 환경에 따라 정상적으로 정품 인증이 진행되지 않을 수 있습니다.

하드웨어 교체 후 정품 인증이 진행되지 않을 때 시도해볼 수 있는 링크 및 해당 오류 코드에 대한 내용이 있는 링크를 참고하셔서 추가적인 정보를 확인해보시기 바랍니다. 만약 내용을 참조하여 진행하신 후에도 증상이 계속된다면 해당 사항에 대한 추가적인 자세한 문의는  정품 인증 전문 부서인 Microsoft 안내 데스크를 통해 사용자의 환경에 따른 개별적인 도움을 받아보시는 것을 권장해드립니다.

• Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기
• 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증
• Microsoft Answer Desk  ☎ 1577-9700

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 커뮤니티 환경에서 개인 정보 및 결제 정보 보호를 위하여 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

알찬 새해 계획과 함께 오늘도 즐거운 하루 되세요!

감사합니다.

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