지맘대로 재부팅됩니다

Question

인터넷같은걸 하다보면

갑자기 마우스가 안움직여서

뭐지? 하고 기다리면 1초정도 후에 재부팅이 되는데

재부팅 되고나면 하던 모든것들이 초기화 됩니다

예를들어서 인터넷 하다가 재부팅 되면

인터넷 홈페이지 빈페이지로 바뀌어있고

게임을 하다가 재부팅되면

게임을 처음 설치했을때 처럼 옵션이 모두 초기화 되어있어요

하고있던 프로그램만 초기화가 됩니다

언제 될지는 모르고 그냥 갑자기 문득 그러네요

Answer 1

안녕하세요 eyrmsrm님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Windows 10에서 특정 작업 중 갑자기 PC가 재부팅되고 작업하던 프로그램 초기화 현상으로 불편을 겪으셨군요.

작업하던 프로그램만 초기화된다고 했습니다.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 인터넷과 게임 이외에 다른 작업을 진행할 때도 같은 현상이 발생하나요? 만일 그렇다면, 어떤 작업이 해당 현상을 일으키나요?
• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하셨나요? 만일 그렇다면, 해당 사항이 업데이트 이후에 발생하나요?
• 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 최근에 진행하셨나요?
• 현재 사용 중이신 Windows 10 빌드는 무엇인가요? (Windows 검색창에 winver를 입력하면 확인하실 수 있습니다.)

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 시스템 파일 검사기

시스템 파일 검사기는 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• 시스템 파일 검사기 사용하는 방법

해결 방법 2.) 클린 부팅

또는 클린 부팅을 통해 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 실행할 때 생기는 소프트웨어 충돌을 확인하실 수 있습니다.

아래에 Microsoft 공식 사이트로 들어가시면 Windows 클린부팅을 하는 방법에 대해서 참고하실 수 있습니다.

• 클린 부팅하는 방법

※보내드린 링크의 사진 중 일부는 영어로 표기될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.  (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답**]** 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시**]** 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.