삼성노트북 윈도우 7->원도우 10 정품 인증 안됨

Question

안녕하세요.

윈도우7 정품이 설치되어 있던 삼성노트북을 윈도우 10으로 새로 설치하였습니다.

정품을 구입하였는데, 정품인증이 안됩니다.

자세한 내용은...

네이버에서 윈도우10 Pro ESD 를 구입하였고, 데스크탑에 설치하여 정품 인증하였습니다.

사용하던 데스크탑이 고장나서 포멧을 못하였습니다. 그리고 이 정품 키를 삼성노트북에 설치하였는데, 정품인증이 안됩니다.

혹시나 데스크탑을 포멧해야 삼성노트북에서 정품인증이 가능한가요?

아니면 데스크탑의 윈도우10 정품 해지하는 방법이 있나요?

Answer 1

안녕하세요. Young JoPark 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 문의 관련 우선 정품 인증 실패 시 발생하는 오류코드가 존재하는 경우 응답을 통해 확인해 주시거나 아래 제공해드리는 기술문서 링크를 통해 관련 오류코드의 내용을 확인해 보실 수 있습니다.

● Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기

다만 작성해 주신 내용으로 판단 시 Windows 10 제품의 구매 경로가 정상적인 경로를 통해 보유를 하신지 현재 명확하게 확인되지 않는 부분으로 명확한 안내에 한계가 있을 수 있는 점 이해해 주시기 바라며 또한 해당 문의는 기존에 사용하신 디바이스에서 새로운 디바이스로 변경하여 Windows 10 제품을 설치 및 인증을 진행하신 것으로 확인됩니다. 만일 보유하고 계신 라이선스가 이동 설치가 가능한 처음 사용자용 제품인 경우 아래 링크를 참조 진행해 보실 수 있을 것으로 판단됩니다.

● 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증

다만 위의 안내해드린 내용이 적용되지  않는 경우  인증문제에 대한 문의는 사용자 환경에 따라 추가적인 개인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계가 있으므로 관련 추가 문의는 번거로우시겠지만, 아래 안내 데스크를 통해 문의하여 안내 지원받아보셔야 하는 점 이해 및 양해해 주시기 바랍니다.

  https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

▶ Microsoft 안내 데스크

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.