노트북 변경후, 윈도우10 FPP버전을 정품인증 받으려는데 불가능 합니다.

Question

원래 사용하던 노트북이 있엇는데, 노후화되어서 변경하려고

노트북을 새로 구매하면서 윈도우도 바꿀겸 윈도우 10 FPP 버전을 구매했습니다.

이후 테스트용으로 기존 노트북을 포맷하고 구매한 윈도우 10을 설치해보고 잠시 사용하다가

새로 구매한 노트북이 도착해 해당 노트북에 윈도우10 FPP버전을 설치했습니다.

그런데 그 이후 정품인증이 안되는 상황입니다.

찾아보니 하드웨어 변경 후 윈도우10 다시 정품인증 이라는 도움말이 있어 그 방법대로 진행했습니다만,

아래와 같이 뜨면서 정품인증이 안됩니다.

위와같이 정품인증 버튼을 누르면, 인증할 수 없다고 나옵니다.

일단 구매한 윈도우10은 FPP버전으로 재설치가 가능하다고 알고있구요

구매한지는 아직 2주도 지나지 않았습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

회신 감사합니다.

아래 제공되는 번호로 연락하셔서 해당 문제에 대한 추가적인 도움을 받아보시길 바랍니다.

◈Microsoft Answer Desk

☎1577-9700

하지만, Microsoft 공식 스토어가 아닌 타사 쇼핑몰을 통해 라이선스를 구매하셨기 때문에 라이선스를 판매하는 판매처에 문의하셔서 해당 부분에 대한 도움을 받아보시길 권장합니다.

직접적인 도움을 드리지 못한 점 안타깝게 생각하며 이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 대해 문의해주시면 유익한 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

Answer 2

윈도우10 FPP버전 구매경로는 아래 경로입니다.

https://smartstore.naver.com/guidecom/products/351820772?NaPm=ct%3Djotgi9ia%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3D%7Chk%3D348155ab628434ca7cc97b805b5b2f8fee529fa7

구매한 노트북은 프리도스로 OS가 설치되어 있지 않은 노트북입니다.

Answer 3

안녕하세요~ 김승규1님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

노트북 구매 후 정품 인증을 진행할 수 없는 현상으로 문의하셨습니다.

정확한 답변을 제공해드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• Windows 10 FPP 라이선스의 구매 경로를 알려주실 수 있나요?
• 구매하신 노트북이 프리도스 형식의 노트북인가요 혹은 정품 인증된 Windows 10이 설치되어 오는 OEM 형식인가요?

먼저, 아래 제공되는 링크의 안내에 따라 정품 인증 문제 해결사를 통해 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

◈**하드웨어 변경 후 Windows 10 정품 인증**

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다***

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