안녕하세요비슷한문제가있어글남깁니니다 서피스 랩탑 장치 구입후 계정 생성한지 하루도 안지났는데요 얼굴인식 시에 잠깐 인식 카메라를 손으로 가렸었는데 그다음부터 PIN 입력하라고 자동으로 넘어가는데 PIN 입력도 할수없다고 나오고 다른 장치에서 PIN 번호를 바꿔도 이 랩탑에서는 똑같이 로그인을 할 수 없는 상황입니다.

어떻게 해야하는지 도와주시면 감사하겠습니다

Answer 2

익명

네 처음 해결방안 제시해준거 하니깐 저렇게 파랗게 나옵니다.

윈도우+r키는 적용되지 않아서 못합니다.

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Answer 3

응답 감사합니다.

알려주신 내용을 바탕으로 올려주신 화면이 어느 단계에서 발생하는 것인가요? (최초 부팅 시 / 로그인 진행 시 / PIN 로그인 시)

혹은 기존에 안내해드렸던 "● PIN 로그인 문제" 링크 내용을 적용 후에 발생하는 것인가요? 해당 부분을 확인해 주시면 감사하겠습니다.

추가로 아래 방법이 적용 및 진행이 가능한 경우 해당 증상에 도움이 될 수 있습니다. 아래의 작업 방법을 참고하여 자동 로그인 기능을 해제한 후 다시 설정을 진행 해보시기 바랍니다.

Windows 로고키 + R키를 눌러서 실행창 실행 후 netplwiz 를 입력하여 사용자 계정창을 활성화합니다.
이 컴퓨터 사용자 항목에서, 로그인에 사용할 계정을 선택이 선택된 상태로 **"사용자 이름과 암호를 입력해야 이 컴퓨터를 사용할 수 있음(E)"**항목이 체크 해제 되어 있다면, 체크를 한 후 적용 - 확인을 클릭합니다.
이 후 다시 체크 해제한 후 적용 - 확인하여 증상을 확인합니다.

[참고]

암호 입력창이 나오면, 변경된 암호를 입력한 후 증상을 확인합니다.

이후에도 동일한 증상이 지속된다면, 위의 이미지에서 하단의 암호 변경 항목을 통해서 암호를 변경해 보시기 바랍니다.

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 4

익명

인증을 계속해도 이렇게만 출력됩니다.

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Answer 5

안녕하세요. SangounHwang 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 PIN 로그인이 정상적으로 진행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

해당 문의 관련 우선 아래 PIN 로그인 문제 관련 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 것으로 판단되므로 진행 후 결과를 알려주시면 추가적인 안내 및 도움을 드릴 수 있습니다. 다만 문의 내용에 대한 인지 및 안내가 미비될 수 있으니 번거로우시겠지만, 문제해결을 위하여 응답을 통해 미비된 부분을 확인해 주시면(스크린숏 등) 추가적인 도움을 드리겠습니다.

● PIN 로그인 문제

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

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