Window 10 작업 복구 준비중 계속 반복

Question

컴퓨터를 사용도중에 화면이 멈춰 강제종료 한 후  켜보니 로딩이 반복적으로 뜨고 해서 윈도우 10을 재설치 하려고 정품 USB을 연결 후 부트 메뉴에서 USB로 설정하고 윈도우64bit  선택 후 file  loading  하고 바로 윈도우화면이 뜨고 버퍼링 계속 돌기만 하고 변화 없습니다. 방법을 알려주세요

Answer 1

안녕하세요? 동아정님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

Windows 10 재설치 시도 시 해당 작업이 진행되지 않고 버퍼링이 발생하는 현상에 대해 문의하셨습니다. 

정확한 문제 파악을 위해 질문을 드리겠습니다. 

- Windows 10 재설치 진행 전에 화면이 멈추는 현상이 발생했다고 말씀하셨는데, 해당 현상이 발생하기 시작한 시점 전후로 진행하신 작업 혹은 경험하신 시스템 변화가 있으신가요?

- 최초 화면이 멈추는 현상이 발생했을 때, 확인된 특정 오류코드 혹은 오류 메시지가 있었나요?

- Windows 재설치를 진행하실 때, 어떤 방법으로 진행하셨나요?

: 아래 링크를 통해 Windows 설치 시, 일반적으로 권장해드리는 Windows 클린 설치 방법을 안내해 드리오니, 확인하시기 바랍니다. 

㉼Windows 10 단계별 새로 설치(클린설치) 방법

*위 방법은 USB 드라이브를 이용하여 설치 미디어를 제작하여 Windows 10을 새로 설치하는 방법입니다. 자세한 내용은 해당 링크에서 확인하시기 바랍니다*

위 방법으로 Windows 재설치를 진행하시기를 바라며, 재설치 이후에도 해당 현상이 지속한다면, 해당 문제 파악을 위해 드린 질문에 답변해주시기 바랍니다. 해당 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***          

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.              

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.           

감사합니다.