PIN세팅하고 다시 랩탑을 켰는 데 아무것도 작동하지 않고 아래 화면만 뜨네요...

Question

익명

서피스 랩탑에서 PIN세팅중 잠시 멈췄다가 다시 하니

아래 화면만 뜨고 아무런 동작(키) 이 먹질 않네요..ㅠㅠ

설정>계정>로그인 옵션 이라고 메시지는 나오는 데

키보드도 먹히질 않고 설정 화면을 띄울 수 없습니다.

다른 화면이 전혀 뜨질 않습니다

해결 방법 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Minho강민호님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 PIN 설정 후에, Windows로 진입하지 못하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

올려주신 화면에서 키보드도 작동하지 않는다고 알려주셨습니다.

이런 경우, 복구 옵션을 진행해 보시기 바랍니다.

아래의 링크를 참조하시기 바랍니다.

안내된 항목 중에서, 진행하실 수 있는 복구 옵션 항목을 선택하셔서, 사이트에 안내된 내용을 따라서 진행하시면 되세요.

일반적으로, '시스템 복원 지점 에서 복원' 및 '설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화'를 진행해 보시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.