"다시시작" 누르면 컴퓨터가 간헐적으로 그냥 꺼져 버립니다. 모든 부품 전부교체. 새 PC 임.

Question

1주일 전에 컴퓨터를 구매 했습니다. 윈도우10 프로를 정품으로 설치했고 M/B 등 각종 드라이버를 설치 했습니다. 물론 최신으로요..

그런데 컴퓨터가 "다시 시작하기" 를 누르면 재부팅 되지 않고 화면이 그대로 꺼져 버립니다. 화면이 꺼진채로 3~5초 지나면 본체도 꺼져 버립니다. 

매번 그러는건 아니지만 간헐적으로 그럽니다.

시스템 종료하기를 누르면 종료는 잘 됩니다. 가끔 모니터만 꺼지고 전원은 꺼지지 않는 경우가 있긴 한데, 백그라운드 앱 실행 여부와 관련이 있을 듯 해서 그건 넘어가기로 합니다.

위와 같은 증상이 10번 중에 5번 정도는 그러는것 같습니다. 그래서 구입한 곳에 질의 한 후, GPU 갈아봤습니다. 소용없습니다. Power 갈아봤습니다. 소용없습니다. 윈도우 새로 설치 해봤습니다. 소용없습니다.

구입한 곳에선 결국엔 메인보드를 포함한 모든 부품을 교환해줬습니다. 컴퓨터를 통째로 갈아줬다는 이야기지요.. 

어제 새로운 PC 가 도착해서 또 윈도우를 새로 설치하고 각종 드라이버를 설치 했는데 똑같은 증상이 나타납니다. 백퍼센트 하드웨어 적인 문제는 아닌것 같습니다.

아무래도 소프트웨어 적인 문제 인 듯 합니다만.. 여기에 있는 글 중에 비슷 한 글을 발견해서 레지스트리 값 변경(5000->100)도 해보고 별 지랄을 다 해봤는데도 똑같습니다. 이제는 컴퓨터 판매처에게 다시 교환 받을 수 없습니다.

미쳐버릴것 같습니다. 좀 해결을 부탁드립니다. 이래서 윈도우10 찝찝해서 쓰겠습니까?

하드웨어 문제라는 답변 하지 마십시오.

레지스트리 값 변경 답변 하지 마십시오.

안전부팅 하라는 말 하지 마십시오.

제 질문 외에 답변 달린 글에서 해보라는건 다 해봤습니다.

좀 더 합리적이고 확실한 해결책을 주시기 바랍니다.

제 PC 에는 윈도우와 드라이버를 제외한 그 어떤 프로그램도 설치되어 있지 않은 상태 입니다.

CPU : Intel i5 8500

GUP : GTX 1060 6g

M/B : Gigabyte B360M Aourus Gaming3

POWER : 정격 600w

RAM : 16g

SSD : 1TB (SATA)

HDD : 1TB

S/W : Win10 Pro

Answer 1

비공개 메시지를 확인하여 주시기 바라며 Windows 10 1809버전으로 해당 문제를 테스트한 결과로는 OS의 결함을 찾을 수 없어 위와 같은 안내를 해드렸습니다. 불편하셨다면 양해 부탁드립니다. 추가로 우선 네트워크를 사용하지 않는 안전모드에서만 사용을 권장해드립니다. 안전 모드의 사용 이유는 안전 모드 사용시 Windows를 기본 상태로 시작하므로 문제의 원인을 파악하는데 도움이 됩니다. 또는 인터넷을 연결하지 않은 상태에서 클린 설치를 진행해주시기 바랍니다. 이에 관련한 링크를 아래 안내해드리오니 참조해주시기 바랍니다.

• Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작
• 윈도우10 단계별 새로 설치(클린설치) 방법

감사합니다.

Answer 2

아니.. 말도 안되는 소리 지껄이시고 계시네요..

내가 분명히 하드웨어 문제 아니라고 이야기를 했는데도 불구하고 하드웨어 문제라구요?

새 컴퓨터 2대를 바꿔서 해 봤는데도 하드웨어 문제라구요?

한번 생각을 해 보시죠.. 하드웨어의 결함이 저한테만 두 번이나 일어 날 수 있는 확률이 있는지..

그것도 중고 제품을 산 것도 아니고 새 제품을 두 번이나 바꿔봤는데도 동일한 증상이라면

하드웨어 문제는 차지해야 하는거 아닌가요?

정말 무능력 하군요..

할 말 없으니 하드웨어 문제라..

그럼 제가 컴퓨터를 또 바꿔보죠. 이번이 3대 째 입니다. 만약에 바꿔서 또 이런 증상이 나온다면,

전 연속해서 3번의 불량 하드웨어를 구매한 사람이 된 거겠네요?

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Answer 3

안녕하세요? Dog-Dalgoo 님,

Windows 10 사용 중 PC가 간헐적으로 꺼지는 증상으로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

만약 최신 Windows 10 1809 버전 ISO를 다운로드 받아 설치해서 사용하셨고 현재 사용하시는 디바이스가 아닌 다른 디바이스에서는 해당 증상이 나타나지 않는다면 안타깝게도 사용하시는 하드웨어의 문제일 가능성이 높습니다. 문제가 발생할 시 문제의 원인을 가려내는 것이 문제의 해결을 위해 우선적으로 해야하는 일이므로 번거로우시더라도 말씀해드린 사항을 점검해주시기 바랍니다.

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. Microsoft 커뮤니티는 문제에 대한 기술 지원을 제시하며 커뮤니티 사용자들과의 의견 교류 및 각각의 해결 방법을 교환하여 문제를 함께 해결 하는 의견 소통 및 정보 나눔의 장소입니다.

진행 시 궁금하신 사항이 있으시거나 추가 문의가 있으실 경우 언제든지 편하게 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다.