백업 오류

Question

윈도우10에서 백업을 시행하면 중간에

아래와 같은 바이러스 검출이 나옵니다.

검출된 바이러스는 다음과 같습니다.

이 바이러스 기록은 백업 중에는 지워지지 않으며 백업 종료 후 지우고

다시 백업을 재시도 해도 다시 같은 바이러스 검출로 백업이 이루어 지지 않습니다.

그리고 다음과 같은 결론을 나옵니다.

문제는 중간에 검출된 바이러스 기록을 지워고 다시 시도해도 결과는 마찬가지로

중간에 바이러스 검출이 나오고 마지막 백업이 안 된다는 겁니다.

'문제해결'을 클릭해도 결과는 같습니다.

1.원인과 대처 방법을 알려 주십시요.

2.그리고 이 윈도우10 디펜더에서는 위협 '기록 지우기'가 바이러스 '삭제'와 같은 것인지요.

Answer 1

KwanghaeG.O 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 백업 시 중간에 바이러스가 확인되어 '마지막 백업이 완료되지 않았습니다'는 에러메시지가 확인되어 문의하셨습니다.

우선, Windows Defender 위협 기록 지우기와 바이러스 삭제는 동일한 것으로, 정상적으로 Windows Defender 기록이 지워지지 않는 현상은, 구성 서비스의 변동 불가 혹은 손상으로 인해 발생하는 문제로 예상됩니다. 아래와 같이 진행 하신 후 백업을 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.

진행 사항 1. 일시적으로 Windows Defender 사용 안 함

Windows Defender는 설정이 Full Protection으로 설정되어 있을 경우, 간혹 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 다만 해당 사항을 수행 후 다시 Windows Defender의 설정을 변경하시기 바랍니다. 오랫동안 디바이스에 Windows Defender를 사용하지 않을 경우, 바이러스 등으로 부터 감염이 될 수 있기 때문입니다.

• 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Defender > Windows Defender 바이러스 백신 사용 > 바이러스 및 위협방지 > 실시간 보호 '끔', 클라우드 기반 보호 '끔'으로 변경합니다.
• 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Defender > Windows Defender 바이러스 백신 사용 > 앱 및 브라우저 컨트롤 > 앱 및 파일 검사 옵션을 끄기로 선택합니다. 또한 수행하려는 작업 중에 SmartScreen이 방해가 될 수 있다고 생각되는 경우에 비활성활를 선택하실 수 있습니다.

참고 : 추후 비활성화한 모든 기능을 활성화로 변경하시기 바랍니다.

진행 사항 2. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

진행 사항 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

진행 사항 4 : 명령 프롬프트 - PowerShell 명령을 사용하여 Windows Defender 검사 기록 초기화***본 진행은 PowerShell 명령이 포함되며, Windows 시스템을 변경함으로 시스템에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 진행 전 반드시 백업을 하시길 바랍니다.***

1. Windows 검색을 통해 '명령 프롬프트'를 검색 후 오른쪽 마우스 클릭, '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
2. 다음과 같이 명령을 내립니다.(복사 후 붙여 넣기를 권장합니다.)

powershell -windowstyle hidden -command "Start-Process cmd -ArgumentList '/s,/c,net stop wuauserv & del %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log & net start wuauserv' -Verb runAs"

진행 사항 5. 인터넷 및 캐시 파일로 인해 해당 현상이 발생할 수 있으므로 Windows 백업을 다시 실행하기 전 사용 중인 모든 브라우저에서 이러한 파일을 삭제하시기 바랍니다. Internet Explorer와 Edge의 검색 데이터를 지우려면 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

• Windows 검색 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 아래에 있는 검색기록 삭제를 선택합니다.

즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존, 임시 인터넷 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 웹 사이트 데이터, 기록에 체크 후 삭제를 선택 후 제어판을 종료합니다.

• 디바이스를 재부팅 후 Edge접속 > 오른쪽 상단에 있는 세 개의 수평 점을 클릭 > 설정 > 검색 데이터 지우기 선택 후 처음 4개의 옵션을 선택합니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

KwanghaeG.O 님, 결과를 공유해주셔서 감사합니다.

현재 문제가 해결되셨더니 너무 다행입니다. 헤딩 내용을 공유해주신 덕분에 유사한 문제로 불편을 겪고 계신 다른 사용자분들께 많은 도움이 될 것 같습니다.

앞으로도 문의 사항이 있으시다면 언제든지 Microsoft 커뮤니티를 방문해주시기 바랍니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!

Answer 3

먼저 인터넷 '검색기록 삭제' 로 해결 된 듯 합니다.

다양한 경우의 수로 해결 방법을 안내 해 주셔서 많은 도움이 됐습니다.

빠르고 자세한 응답에 감사합니다.