윈도우10 설치 오류

Question

윈도우 10 홈 정품을 사서 USB를 받았습니다.

새컴퓨터를 사고 설치하려고 봤더니 설치 화면은 안뜨고 하기와 같이 에러가 발생하여 문의드립니다

Answer 1

안녕하세요. 마냥공돌 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

새 PC에서 Windows 10 Home 제품을 클린 설치 시 0xc0000098 오류 발생 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

해당의 0xc0000098 오류 발생은 올려주신 이미지에서 보여지는 내용대로 일반적으로 보유하고 계신 하드웨어 혹은 설치 미디어의 문제의 영향으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 저희가 도움이 될 수 있는 내용을 안내해드리오니 참조해 보시길 바라며 증상 개선에 적용이 되지 않는 경우 안내된 내용대로 PC 제조사에 문의해야 할 수도 있는 점 참조해 주시기 바랍니다.

● 새로운 PC 혹은 디바이스에서 보유하고 계신 설치미디어가 아닌 새로운 저장 장치를 통하여 설치미디어를 제작 후 설치 진행 및 증상 확인.

참조) 아래 링크에서 '설치 미디어를 사용하여 Windows 10을 다시 설치'를 클릭하여 단계별로 진행해주시기 바랍니다.

• Windows 10의 복구 옵션

● 올려주신 이미지에 안내된 내용대로 컴퓨터 복구를 진행한 후 증상 확인 참조) Windows의 시스템 복구 옵션 (Windows 7 환경에 적용되지만 참조해 보실 수 있습니다.

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.