다음을 통해 공유

2080TI 그래픽카드 교체 후 USB 스피커 소리가 안나옴

익명
2018-11-15T15:13:05+00:00

OS는 윈도우 10 home이구요. 

USB 스피커는 BOSE Companion5 2.1채널 스피커 입니다.

1080 쓰고 있을때는 USB 스피커가 잘됬었는데

2080Ti 그래픽카드로 교체 후 윈도우를 키니 드라이버들이 자동으로 설치되기 시작하더라구요.

그러다가 어떤 드라이버가 설치 중지되었다는 알림을 보긴했지만

별거 아니겠지하고 넘어갔습니다.

그 이후 스피커가 안되는 것을 확인하고 장치관리자를 보니

노란 자물쇠 아이콘과 PCI 데이터 인식 및 신호 처리 컨트롤러

라는 것이 생겨있더라구요.

칩셋 업데이트 및 geforce experience 업데이트 등 3DP를 사용해서 모든 드라이버 업데이트를 하고

윈도우 업데이트 이후 장치관리자의 오류는 없어졌지만 여전히 소리가 안나왔습니다.

USB 오디오 속성의 이벤트를 보았더니 밑에 처럼 나옵니다.

=====================================================================================

드라이버 관리에서 장치 인스턴스 ID USB\VID_05A7&PID_1020&MI_00\6&220101B9&0&0000에 대한 wdma_usb.inf_amd64_d4f7f6fd843ed0fd 드라이버 설치 프로세스를 0x0 상태로 끝냈습니다.

드라이버 관리에서 장치 인스턴스 ID USB\VID_05A7&PID_1020&MI_00\6&220101B9&0&0000에 대한 usbaudio 서비스 추가 프로세스를 0 상태로 끝냈습니다.

일부 또는 모호한 일치로 인해 디바이스 USB\VID_05A7&PID_1020&MI_00\6&220101b9&0&0000이(가) 마이그레이션되지 않았습니다.

마지막 디바이스 인스턴스 ID: USB\VID_28DA&PID_3101&MI_00\6&2f2b4eb9&0&0000

클래스 GUID: {745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA}

위치 경로: PCIROOT(0)#PCI(1400)#USBROOT(0)#USB(11)#USBMI(0)

마이그레이션 순위: 0xF000FFFFFFFF0023

표시: false

상태: 0xC0000719

USB\VID_05A7&PID_1020&MI_00\6&220101b9&0&0000 장치에 추가 설치가 필요합니다.

=====================================================================================

이후 해결해야될 내용 제시 부탁드립니다.

2018년 11월 15일 오후 11시 51분까지 Windows 업데이트 모두 최신 상태이며

드라이브 파일 시스템 오류 검사도 해보았고

장치관리자에서 드라이버 업데이트도 해보았고

칩셋 업데이트, 각종 드라이버란 드라이버는 모두 최신으로 업데이트 해보았습니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2018-11-16T02:07:26+00:00

    엘레플리카 님, 안녕하세요!

    저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 환경에서 그래픽 카드 교체 후 USB 스피커 소리가 나지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

    USB 오디오 속성의 이벤트에서 확인되는 메시지는 주로 해당 드라이버가 손상되었거나 드라이버의 호환성 문제가 생겼을 때 발생할 수 있는 오류 메시지로 해당 장치 제조사 측을 통해서 해당 장치가 Windows 10 에 공식적으로 호환이 가능한 모델인지 확인해보시기 바랍니다.

    Windows 10 에 공식적으로 호환이 가능한 모델인 경우,해당 장치 제조사 측을 통하여 최신 버전 장치 드라이버를 제공받아 설치하여 주시기 바랍니다.

    드라이버 설치 프로세스 0x0 상태는 바이러스로 인해 발생할 수 있는 증상으로 Windows Defender 또는 사용하시는 서드파티 바이러스 검사 도구를 통하여 전체 검사를 진행하여 주시기 바랍니다.

    또한, 0xC0000719의 오류의 경우는 장치 관리자와 관련된 오류로 아래의 방법을 통해 한 번 더 장치를 점검하여 주시기 바랍니다.

    • 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

    Windows 검색 > 제어판 > 문제해결 > 왼쪽 상단의 모두 보기 > 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행합니다. 디바이스를 재시작합니다.

    • 장치 관리자에서 USB 컨트롤러 재설치
    1. Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택 > 하드웨어 범주 목록에서 범용 직렬 버스 컨트롤러를 찾아 확장합니다.

    범용 직렬 버스 컨트롤러 아래 모든 장치를 마우스 오른쪽을 클릭한 다음 제거를 선택 후 한 번에 하나씩 제거합니다.

    3. 디바이스를 재시작 후 USB 컨트롤러를 다시 설치합니다.

    안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    1명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  2. 익명
    2018-11-19T08:20:20+00:00

    엘레플리카 님, 응답해주셔서 감사합니다.

    안내해 드린 방법을 진행하셨으나 문제가 여전히 발생된다면, 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 다시 설치하여 결과를 확인해보시기 바랍니다.

    진행 사항 1. 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치 (Windows 10)

    진행 사항 2. 해당 디바이스 제조사 또는 메인보드 제조사를 통해 메인보드의 영향으로 해당 현상이 발생하는지 확인하여 주시기 바랍니다.

    하루빨리 문제가 해결되시길 바라며, 추가 문의나 공유 사항이 있으시다면 언제든지 Microsoft를 방문해주시길 바랍니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  3. 익명
    2018-11-16T11:44:26+00:00

    말씀하신 형태로 진행했습니다.

    1. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

    해당 프로그램 실행 시 문제를 해결하는 동안 오류가 발생하여 마법사를 계속 할 수 없다고 뜹니다.

    패키지 ID : DeviceDiagnostic

    경로 : C:\WINDOWS\Diagnostics\Index\DeviceDiagnostic.xml

    오류 코드 : 0x8000FFFF

    원본 : 페이지 로드

    컨텍스트 : 승격됨

    1. 장치 관리자에서 USB 컨트롤러 재 설치

    범용 직렬 버스 컨트롤러에서 모든 USB관련 내용을 삭제 후 재 설치 하였고

    사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러의

    Bose USB Audio 역시 재 설치 하였으나 여전히 소리가 안나옵니다.

    1. 추가 작업

    제어판 > 모든 제어판 항목 > 문제 해결 > 하드웨어 및 소리 > 오디오 재생 문제 해결

    해당 프로그램을 실행 결과

    스피커 - 3- Bose USB Audio (현재 기본 디바이스)사용 가능한 잭 정보 없음 이라고 뜹니다.

    참고로 해드셋의 경우 똑같이 USB로 쓰고

    해당 프로그램 실행시

    스피커 - 4- G.SKILL RIPJAWS SR910사용 가능한 잭 정보 없음

    이라고 뜨지만 소리는 잘 나옵니다;;

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개