윈도우디펜더 오프라인검사가 안됩니다.

Question

익명

오프라인 검사 실행 후 재부팅 과정에서 검은화면에서 멈추고 부팅이 되지 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. ejgkdl님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다.

Windows Defender 오프라인 검사 실행 후, 재부팅 과정에서 검은 화면이 발생하며 부팅되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

이런 경우에는, 설치 미디어를 사용하셔서 부팅을 하신 후에, 복구 옵션을 진행하셔야 해요.

진행하는 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

위의 사이트에 안내된 항목 중에서, '설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화'의 내용을 따라서 진행해 주시면 되세요.

쉽지 않은 진행 방법이므로, 컴퓨터에 익숙하지 않으시다면, 어려움을 느끼실 수 있을 거예요.

진행하시는 데에 어려움이 있다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

환절기 감기 조심하시고, 즐거운 하루 보내세요~