컴퓨터 절전모드 진입후 풀릴떄 알송음악재생 로딩중 , 유튜브 영상 로딩중

Question

컴퓨터가 절전모드 들어가고 나서 키보드나 마우스 흔들어서 절전모드 해제시키면 알송음악 프로그램 키면 로딩중 되면서 아무것도 안되며

유튜브도 영상 볼때 로딩만 계속 되는데 해결방법이 뭐죠 .;; ㅠㅠ

Answer 1

상세하게 알려주셔서 감사합니다.

해당 현상이 Windows 10 시스템의 손상 문제로 인해 발생하는지 확인하기 위해 아래 안내와 같이 인플레이스 설치를 진행해보시길 바랍니다.

(***인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 재설치하는 방법입니다. 하지만 개인적인 파일, 중요한 파일들은 미리 백업하신 후에 진행하시기를 권장합니다***)

• Windows 10 인플레이스 설치****방법

1. PC에 Windows 10 설치 도구를 연결하고 설치 미디어로 PC를 부팅합니다.

***디바이스 제조사에 따라 사용되는 바이오스와 부팅 방식이 다를 수 있으므로 해당 부분은 제조사를 통해 안내를 받으시기 바랍니다*** 2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다*****)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

설치를 진행해보신 후에 증상을 확인하여 알려주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

오늘 하루도 즐거운 날 되시길 바라겠습니다.🤞

Answer 2

현재 사용 중인 Windows 10 버전과 빌드↑↑

• 최근에 Windows 업데이트를 진행하신 적이 있나요?  최근에 윈도우업데이트 진행 한적 없습니다.

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요? 아닌거 같습니다.

• 우선, 절전 모드 해제 직후 네트워크 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인해주시겠어요? 작업표시줄 네트워크 표시에 정상적으로 표시아이콘 되있음. 노란색 느낌표나 빨간색 X자 안뜨고 정상적으로 뜹니다.

Answer 3

회신 감사합니다.

말씀해주신 부분들을 확인하기 위해 앞서 드렸던 질문의 답이 필요한데요,

번거로우시겠지만 아래 세 가지 질문에 대한 답을 회신해주시면 해당 부분 확인 후에 다시 유익한 답변을 드리도록 하겠습니다.

• 현재 사용 중이신 Windows 10 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요? 

(***Windows 검색 창에 winver를 입력하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다***)

• 최근에 Windows 업데이트를 진행하신 적이 있나요? 

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?

• 우선, 절전 모드 해제 직후 네트워크 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인해주시겠어요?

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주세요.

Answer 4

• 제컴퓨터사진처럼 저기에 전원관리창이 없습니다. 어머님컴으로봤을때는 잇는대 제컴엔 왜 속성에 전원관리가 없는거죠 ??

Answer 5

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 용욱진님.😃

절전 모드 해제 이후 발생하는 현상으로 불편함을 겪으셨군요.😢

말씀해주신 현상으로 봤을 때, 절전 모드 해제 이후 네트워크 연결에 문제가 생겨 해당 현상이 발생하는 것으로 판단되는데요,

정확한 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 현재 사용 중이신 Windows 10 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요?

(***Windows 검색 창에 winver를 입력하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다***)

• 최근에 Windows 업데이트를 진행하신 적이 있나요?

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?

• 우선, 절전 모드 해제 직후 네트워크 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인해주시겠어요?

네트워크 연결 문제가 맞다면, 아래 안내에 따라 장치 관리자 설정을 통해 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

• 장치 관리자 절전 모드 설정

1. Windows 검색 창에 장치 관리자 입력 후 실행합니다.
2. 장치 목록의 네트워크 어댑터 항목에서 사용 중이신 네트워크 장치를 찾아 더블 클릭합니다.

(***무선인 경우 이름에 Wireless가 포함되어 있습니다.) 3. 속성 창이 나타나면 전원 관리 탭에서 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션을 체크 해제합니다.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/54e64c23-e86f-4edb-a745-05471f0a89c9?platform=QnA