안녕하세요 윈도우 인증키 문제로 질문드립니다.

Question

익명

안녕하세요

윈도우인증키 문제로 질문 드리는데요

컴퓨터를 교체하여 윈도우 를 재 설치후 인증키를 입력하는데

인증이 안되고있는데 인증키 회수방법과 회수후 새 컴퓨터 인증을 하고싶은데

방법을 잘 몰라 문의 드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. leehyun1님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다.

컴퓨터를 교체하신 후에, Windows 정품 인증이 안되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

Windows 10의 정품 인증 방식인 디지털 라이선스는 Windows를 설치할 때 컴퓨터의 하드웨어와 연결됩니다.

그러므로, 이전 컴퓨터의 정품 인증으로 인해서 교체한 컴퓨터에 정품 인증이 진행되지 않을 수 있습니다.

이런 경우에는, 아래에 안내된 고객 지원 센터의 도움을 받으셔야 합니다.

※ 처음 사용자용과 같은 이전 설치가 가능한 Windows 10 라이선스를 보유하고 있으셔야 합니다.

고객 지원 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용 시간 : 평일 09:00~21:00

고객 지원 센터를 통해서 정품 인증 진행하실 때에, 제품 정보를 확인해야 하므로, Windows 10의 정보(제품 키 등)를 확인하실 수 있는 환경에서, 연락하시기 바랍니다.

정품 인증이 이루어진 이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 관해 언제든지 문의해주시면 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

즐거운 하루 되세요~