스마트폰 동영상을 옮긴후 pc에서 재생하려고 하면 재생이 안됩니다.

Question

스마트폰으로 촬영한 동영상을 노트북으로 옮긴후 재생하려니 

재생할 수 없다고 합니다. 

파일이 손상되었거나 형식이 잘 못되었거나, 확장자명이 잘못되어 있을 수 있다고 합니다. 

윈도우10쓰구요, 갤러시 핸드폰에서 촬영한 파일이며 확장자명은 mp4 입니다. 

무슨 문제일까요>?? 

아 물론, 스마트폰에서의 동영상을 재생 아주 잘 되고 있습니다. 

답변 기다리겠습니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. JMPark1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사해요. 😌

스마트폰으로 촬영한 동영상 파일이 Windows 10이 설치된 노트북에서 재생되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

재생 시에, 파일이 손상되었거나 형식이 잘못되었거나, 확장자명이 잘못되었을 수 있다는 메시지가 발생한다고 알려주셨습니다.

해당 현상에 대한 원인을 파악하기 위해서, 먼저 테스트 요청 및 질문을 드려요.

1. 해당 파일을 Windows 10이 설치된 다른 컴퓨터에서 재생을 해보신 후에, 결과를 알려주세요.
2. 컴퓨터에서 해당 동영상을 재생할 때 사용한 프로그램을 알려주세요.

    여러 동영상 재생 프로그램에서 재생을 시도해 보시는 것을 추천해 드려요.

3. Windows 10 버전 및 빌드를 확인해서 알려주세요.

   확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

즐거운 하루 되세요~