마이크 인식이 잘 되지 않습니다.

Question

마이크 설정 마법사에서 테스트할 때에는 마이크가 인식이 되는데,

마이크 설정 마법사를 닫으면 바로 마이크 인식이 되지 않습니다.

앱에서 마이크 접근을 허용, Cortana 관련 메뉴 등에서도

정상적으로 '켬'으로 설정이 되어있는 것을 확인했는데도 계속 같은 문제가 발생하네요.

해결할 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? ljy_2426 님,😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 환경에서 마이크 인식에 문제가 발생하셨군요.

해당 현상은 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다.😭

초기화 또는 Windows 10 재설치를 권유해 드리고 싶지만, 우선 아래와 같은 방법으로 단계별 진행을 해 보시길 권유해 드려요.^^ (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ Windows 최신 업데이트 실행 (현재 최신으로 업데이트하신 상태라면 진행하지 않으셔도 됩니다)

: 시작 및 Windows 로고에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

위와 같은 방법으로 진행하셔도 해결이 안 될 시 몇 가지 문의를 드려도 될까요?^^

1. 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 버전 및 빌드는 무엇인가요?    

   ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

2. '장치 관리자'에서는 어떻게 나타나지고 있나요? 가능하시면 스크린샷 첨부를 부탁드려요.^^

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 할께요.^^👍

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

Wow~ 아침부터 좋은 소식을 들으니 즐겁네요.^^

해결이 되셨다니 다행이고, 도움이 되셨다니 정말~~ 기쁘네요.^^👍

기능 업데이트 후 문제가 있었던 Windows 시스템 파일이 정상적으로 변경된 것으로 여겨집니다. 

추후에도 문제가 발생한다면, 꼭~ 기능 업데이트를 확인해 주시길 권유해 드려요.^^

다른 어려운 사항이나 문의가 있으시면 언제든지 Microsoft 커뮤니티에 문의해 주시기를 바랍니다.

해당 문제점 또는 문의에 대해 최대한 도움을 드리고자 노력할께요.^^

즐거운 하루 되시길 바라며, 또~~ 방문해 주세요.

감사합니다.😊

Answer 3

정확히 어떤 업데이트가 영향을 끼쳤는지는 알 수 없으나,

• 버전 1809의 기능 업데이트 amd64 2019-04
• 2019-04 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 1809의 Adobe Flash Player 보안 업데이트(KB4493478)
• 2019-02 Windows 10 Version 1809 x64에 대한 .NET Framework 3.5 및 4.7.2 누적 업데이트(KB4483452)
• x64기반 시스템용 Windows 10 Version 1809 Adobe Flash Player 업데이트(KB4462930)

일련의 업데이트 이후 마이크가 정상적으로 인식되고 있습니다.

감사합니다.