원인 불명 재부팅, 덤프 파일 내용 확인 부탁드립니다.

Question

원인 불명 재부팅, 덤프 파일 내용 확인 부탁드립니다.

익명

Jriver Media Player 라는 미디어 프로그램으로 mp3 나 flac 파일 재생하고 있다가

재생을 멈추고 본체 뒤에 스피커잭을 잠시 뺏다 꼽았다 하는 중에 PC가 재부팅 됐습니다.

출력 모드는 WDM/KS (Kernel Streaming) 이고요.

본체 뒤만 보고 있어 화면에 추가적으로 뭐가 떴는진 모르겠지만 이벤트 뷰어상으로는

시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.

- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Channel>System</Channel>

<Computer>DESKTOP-9II1KPQ</Computer>

</System>

- <EventData>

<Data Name="BugcheckParameter1">0xffffffffc0000005</Data>

<Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff8048040e980</Data>

<Data Name="BugcheckParameter3">0xfffffd0a55a6d9f8</Data>

<Data Name="BugcheckParameter4">0xfffffd0a55a6d240</Data>

<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

</EventData>

</Event>

이렇게 떴고 덤프가 생성됐길래 minidump를 확인해보니

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.132 AMD64

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\052719-12125-01.dmp]

Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: srv*

Executable search path is:

Windows 10 Kernel Version 17763 MP (2 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS

Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434

Machine Name:

Kernel base = 0xfffff80480401000 PsLoadedModuleList = 0xfffff8048081c5d0

Debug session time: Mon May 27 10:37:00.356 2019 (UTC + 9:00)

System Uptime: 0 days 2:31:52.267

Loading Kernel Symbols

...............................................................

................................................................

...

Loading User Symbols

Loading unloaded module list

............

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1000007E, {ffffffffc0000005, fffff8048040e980, fffffd0a55a6d9f8, fffffd0a55a6d240}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys

Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!ExpScanGeneralLookasideList+40 )

Followup: MachineOwner

이런데 대략 아는 한도에서 해석해 보니

경고: win32k.sys 에 대한 타임스탬프를 확인할 수 없다

에러: win32k.sys 의 모듈 로드가 완료됐으나 심볼들(?)은 로드되지 못했다

아마 ntkrnlmp.exe 에 의한 문제 같다.

인 것 같은데

정확히 내용이 뭔가요? 뭣 때문에 에러가 발생했다는 얘긴가요?

그리고 본체 뒤 잭 뺏다 끼웠다 하면서 여러 선들을 살짝씩 건들긴 했는데

혹시 쇼트 때문에 저런 에러가 생길 수도 있나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

자물쇠를 일으키는 원인을 정확하게 알기 위해서는 WinDBG에서 생성 된 미니 덤프를 분석해야합니다. WinDBG는 BSOD (파란 화면)에 의해 생성 된 .dmp 파일의 완전한 분석을 수행 할 수있는 유일한 도구입니다.

C : \ Windows \ Minidump로 이동하십시오.

잠금 장치의 날짜와 시간에 해당하는 폴더의 내용을 압축하십시오.

Onedrive 또는 다른 파일 공유 사이트에 콘텐츠를 업로드하여 문제를 찾을 수 있습니다.

Answer 2

익명

unuseful

댓글 0개

Answer 3

안녕하세요.

내 이름은 루이 야. 나는 너를 오늘 여기 돕고있다.

유용 할 수도있는 다음 링크를 확인하십시오.

Https://support.microsoft.com/ko-kr/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

이 질문이 있으시면 알려주세요.

진심으로

루이

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