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PC 초기화 후 계정 로그인이 안됩니다.

익명
2019-05-29T08:22:36+00:00

안녕하세요.

PC가 자꾸 느려지고 앱이 실행이 안되서 모든 항목 제거 초기화를 진행하였습니다.

초기화 후 기타사용자로 로그인을 하라고 떠 기존에 사용하던 계정을 입력했지만 맞지 않다고 떴습니다.

찾아보니까 안전모드로(Administrator 계정) 들어가면 가능하다고 해서 Administrator 계정으로 로그인하였으나,

긴 로딩 후 들어가자 오류라고 뜨며 윈도우 단축키를 눌러도 안먹고 아무것도 클릭도 되지 않고 검은 바탕화면만 나왔습니다.

그래서 강제종료를 한 뒤 Administrator 계정에 로그인 하려고 했으나 사용자 계정을 사용할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오. 라는 멘트만 나옵니다.

로그인도 안되고 SHIFT + 전원 다시시작 버튼을 눌러서 PC 초기화, 시스템 복원, 이전 버전으로 되돌리기, 명령 프롬프트를 실행하였지만 아무것도 안됩니다...

이 막막한 상황에서 어떻게하면 다시 실행할 수 있나요..

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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답변 2개

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  1. 익명
    2019-05-29T08:26:43+00:00

    초기화가 제대로 이뤄지지 않은 듯 싶습니다. 이 경우에는 안타깝게도 다른PC에서 Windows 10 다운로드 도구(https://www.microsoft.com/ko-kr/software-downlo... )를 통해 Windows 10 설치 드라이브를 생성하신 후 이를 통해 부팅하여 PC 포맷 후 설치하시는 수 밖에 없습니다.

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  2. 익명
    2019-05-30T02:53:44+00:00

    안녕하세요. [선우박]님.

    Microsoft Community 가입을 환영합니다.

    새롭게 설치를 진행하실 경우, 참조를 하실 수 있는 링크를 안내해 드려요.

    ● 윈도우 10 단계별 새로 설치(클린 설치) 방법

    동영상이 함께 제공되므로, 쉽게 따라 하실 수 있으세요.

    해당 현상이 빨리 해결되기를 바라며, 사용 중에 문의가 있으실 경우에는 커뮤니티를 방문해 주세요.

    항상 즐거운 일들로만 가득하세요~

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