Windows 10 정품 인증이 된 상태인데 라이선스가 만료된다고 뜹니다.

Question

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Microsoft 홈페이지에서 Windows 10 Home 디지털 라이선스를 구매하여 가지고 있습니다. 그러므로 제품 키가 없습니다.

정품 인증은 스크린샷처럼 이미 되어있는 상태인데 켤때마다 두세번씩 'Windows 10 라이선스가 곧 만료됩니다' 창이 뜹니다.

정품 인증 설정 창에 문제 해결 버튼 없고요. 전화 인증 안됩니다. 도움말 페이지의 모든 것을 이미 시도해봤습니다.

Windows 10을 재설치하는건 선택 가능한 옵션이 아닙니다.

애초에 제대로 물건 구매하고 쓰고있는데 그래야 할 필요가 없어야 하는거 아닌가요?

혹시 Windows 10 구매 내역에 제품 키가 있나 싶어 구매 내역에서 클릭해보면 이런 페이지로 뜹니다.

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 멀린M.님.😃

Windows 10 라이선스 문제로 문의하셨군요!

일반적으로, Microsoft 공식 스토어에서 Windows 10 구매 시 연결된 이메일로 제품키가 발급됩니다.

따라서, 구매 시 사용하셨던 이메일을 다시 한번 확인해보시길 바랍니다.

또한, Microsoft 채팅 지원 및 고객 지원에서 구매 정보를 확인하여 정품 인증 문제에 대한 도움을 받으실 수 있으므로 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.😆

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

◈Microsoft Answer Desk

☎1577-9700

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

오늘 하루도 즐거운 하루 되세요. 감사합니다.🤞

Answer 2

문제가 해결되었다니 참 다행입니다!😊

Microsoft 커뮤니티의 적극적인 정보 공유에 동참해주셔서 진심으로 감사드립니다.

이후에도, Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 관하여 언제든지 문의해주시면 조금이나마 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

또한, 말씀해주신 소중한 의견을 토대로 Microsoft 관련 부서에 해당 내용을 전달하여 사용자들에게 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

쌀쌀한 날씨에 건강 유의하시고, 올 한 해도 좋은 일만 가득하시기를 기원하겠습니다.👍

Answer 3

Windows 10 구매 당시 받았던 이메일은 저장해두었지만 제품 키는 없었습니다.

채팅 지원으로 문의를 시도하면 항상 전화번호 안내와 커뮤니티 게시판으로만 이어지고, 전화를 걸어도 자동화된 전화 정품인증 안내밖에 나오지 않았습니다.

결국 커맨드 프롬프트로 레지스트리에서 제품 키를 삭제하고 Windows 10 설치 iso를 이용해 재설치해서 문제를 해결하긴 했지만, 그나마도 마이크로소프트 안내문이 아니라 외부 사이트 검색으로 알아냈습니다.

추후 비슷한 문제를 겪을 이용자들을 위해 제품 키를 해제하고 다시 인증받는 방법도 안내에 올려주시는게 좋을 것 같습니다.