윈도우 10 사용중인데 알림음을 제외한 다른 소리가 나지않습니다. 도와주세요 ㅠㅠ

Question

안녕하세요. 윈도우 10을 사용중이고요 어제까지는 괜찮았는데 오늘 컴퓨터를 키니까 갑자기 소리가 나지 않아요 ㅠㅠ. 음량 조절할 때 띠링 띠링 거리는 알림 소리가 나는 걸로 봐서 스피커 이상은 아닌 것 같은데 그 알림소리를 제외하고는 아무런 소리도 나지 않습니다. 유튜브나 게임 등을 할 때 너무 불편해서 질문해요 ㅠㅠ. 또, 볼륨 믹서 열기를 해서 보면 크롬 밑에 초록색 바가 올라갔다 내려갔다 하긴 하던데 도대체 왜 소리가 안나는지 이유를 모르겠어요...... 도와주시면 감사하겠습니다~!!!

Answer 1

안녕하세요? MJK4959 님,

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^😌

Windows 10 환경에서 소리가 갑자기 나오지 않으셔서 어려움을 겪고 계시군요.

말씀해 주신 내용처럼, 알림 소리는 나오지만 다른 소리가 안 나오는 것으로 보아 Windows 시스템 파일 손상으로 인하여 발생하지 않은가 싶어요. 

우선, 아래와 같이 기본적인 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요? 😉

◈Windows 10의 소리 문제 해결

  - 특히, 메뉴 중 '장치 관리자'에서 어떻게 나타나고 있는지 확인을 부탁드립니다. (가능하시면 스크린샷 첨부를 부탁드려요)

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

   - Windows 10 버전에 해당하는 메뉴를 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 해결이 안 될 시 언제든지 연락바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

와 소리 바로 나와요!!!

아 정말로 감사합니다 ㅠㅠ

Answer 3

응답 감사드립니다.^^😊

Wow~~해결이 잘 되셨다니 다행이네요.👍 

다른 어려운 사항이나 문의가 있으시면 언제든지 Microsoft 커뮤니티에 문의해 주시기를 바랍니다.

해당 문제점 또는 문의에 대해 최대한 도움을 드리고자 노력할께요.^^

건강 조심하시고 오늘 즐거운 하루되세요.

감사합니다.^^😊