자주 에러나네요

Question

안녕하세요

첨부사진처럼 자주 재부팅됩니다

엑셀 사용중에도 인터넷 사용중에도 그냥 멈춰버리다가 재부팅 됩니다

아주 자주 발생합니다

왜그럴까요?

작업하다 아주 짜증나 죽겠습니다

어찌해야 하는건지 답변 부탁드리비니다

Answer 1

안녕하세요. Mi Young동우아펙스산업님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

Windows 10 사용 중에, 블루 스크린이 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

해당 현상이 자주 발생하면, 업무에도 큰 불편함이 있으시겠어요. 😢

정상적인 사용을 할 수 있도록, 최대한 도움이 되는 안내를 해보겠습니다.

올려 주신 사진을 통해서 중지 코드(UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION)를 확인하였어요.

중지 코드는 원인을 파악하는데 큰 실마리가 됩니다.

예전 보고된 문서들을 검토해보니, 해당 중지 코드를 발생시키는 원인은 아래와 같았어요.

• 설치된 안티바이러스 프로그램과의 충돌
• 하드 디스크 장치의 손상
• 드라이버의 충돌

해당 중지 코드를 가장 많이 일으킨 원인을 하나씩 아래와 같이 점검해 보세요.

1. 설치된 안티바이러스 프로그램을 제거한 후에, 블루 스크린 발생 여부를 확인
2. 하드 디스크 점검

    2-1. Windows 시작 로고 옆 검색 란에 CMD 입력

    2-2. 검색 결과의 명령 프롬프트에 오른쪽 마우스 버튼 클릭 후 관리자로 실행 선택

    2-3. chkdsk C: /r 입력 후 안내되는 내용을 따라서 진행 ※ C: 는 드라이브 명이니, D 드라이브의 경우 D: 와 같이 입력

3. 아래의 블루 스크린 오류 문제 해결 사이트에 안내된 내용을 따라서 진행

    ◉ 블루 스크린 오류 문제 해결

위와 같은 순서대로 진행해 보신 후에, 결과를 알려주세요.

진행 중에, 발생하는 메시지들이 있다면 잘 확인하시고 알려주세요. 원인을 파악하는 단서를 제공해 줄 수 있기 때문이에요.

그럼, 답변을 기다릴게요.

환절기 감기 조심하시고, 즐거운 하루 보내세요~