윈도우 인증 내부 오류 번갈아 뜸

Question

안녕하세요

 5년전에 윈도우 8( 아마 노트북 회사에서 제공한 정품)에서 윈도우 10 업그레이드를 하여 현재 최신 윈도우 10을 쓰고 있습니다.

노트북이 오래되어 새로운 노트북으로 윈도10을 설치하고 인증을 하려고 하니

"내부오류로 다시 시도"하거나 "이 디바이스에서는 Windows를 정품인증 할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요" 라고 번갈아 뜹니다.

전 노트북에서 라이센스가 RETAIL로 되어 있어 FPP로 생각했는데 FPP가 아니어서 인증이 안되는가요?

아니면 내부 오류인가요??

감사합니다.

Answer 1

주말은 잘 보내셨나요? COOL_9님^^😊

Windows 10 OEM 관련하여 문의해 주셨네요.

일반적으로 OEM 라이센스는, 'Original Equipment Manufacturer'의 줄임말로 PC 제조업체에서 자사의 PC에 맞게 운영체제 환경을 변경하여 판매되는 제품입니다. 

대기업 혹은 중소기업에서 만든 완제품 PC를 구매할 경우 포함된다고 보시면 되요.

완성된 PC (조립PC)와 함께 구매할 수 있는 제품으로 해당 PC에서만 사용이 가능하기 때문에 PC 교체 시 사용권이 소멸되는 것으로 확인되요.

또한, Windows 8 OEM에서 Windows 10으로 버전 업데이트를 하셨더라도 Windows 10 FPP로 변경되는 것은 아닌 것으로 확인됩니다. 😞

하지만, 해당 라이센스의 사용 여부에 대해 확실하기 하기 위하여 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드려요.

말씀드렸듯이, 개인 정보가 포함되어 있는 라이센스 관련한 문제에 대해서는 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있기 때문이에요~😭

채팅으로도 가능하시기 꼭~~~ 연락하셔서 확인하시길 바랍니다. ^^

또 방문해 주시길 바라며 즐거운 하루 되세요.😊

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? COOL_9 님,

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^😌

그런데, 새롭게 노트북을 구매하신 후 정품 인증을 시도하셨는데 안 되신 상태이시군요...😭

말씀해주신 상황만으로 볼 때, 기존의 노트북에는 Windows 10 디지털 라이센스가 부여된 상태라고 보시면 될 거 같아요.

다만, 구매하셨던 Windows 8의 라이센스를 확인하실 필요가 있는 것으로 여겨집니다. 

그런데, 개인 정보가 포함되어 있는 라이센스 관련한 문제에 대해서는 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있는 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 걱정하지 마시고 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 것입니다. 👍

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 사항이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다.

▶ Microsoft 커뮤니티 운영 시간 안내

월 - 금, 오전 9:00 - 오후 6:00 (한국 시간 기준)

공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 3

안녕하세요? COOL_9 님,

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^😌

그런데, 새롭게 노트북을 구매하신 후 정품 인증을 시도하셨는데 안 되신 상태이시군요...😭

말씀해주신 상황만으로 볼 때, 기존의 노트북에는 Windows 10 디지털 라이센스가 부여된 상태라고 보시면 될 거 같아요.

다만, 구매하셨던 Windows 8의 라이센스를 확인하실 필요가 있는 것으로 여겨집니다. 

그런데, 개인 정보가 포함되어 있는 라이센스 관련한 문제에 대해서는 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있는 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 걱정하지 마시고 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 것입니다. 👍

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 사항이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다.

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공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

혹시 이전 윈도우8이 OEM버젼이고 무료로 윈도우 10으로 업그레이드 하면 여전히 OEM으로서 하드웨어 귀속인가요?

아니면 FPP처럼 작동하나요?