microsoft 앱 튕김현상

Question

microsoft store나 거기서 다운받은 사전이나 skype 등 다른 앱들도 실행하려고 키면 앱 시작화면까지만 뜨고 튕기네요...

Answer 1

안녕하세요? 권선우 님,

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^😌

Windows 10 환경에서 앱 실행 시 문제가 발생하셨군요.

해당 현상은 여러 가지 원인으로 인하여 발생할 수 있습니다. 

우선, 아래와 같이 기본적인 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요? 😉

◈Microsoft Store의 앱 관련 문제 해결

또한, 계정 손상으로 인하여 발생할 수도 있기에, 아래와 같이 새 계정을 추가하신 후 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다.^^

◈ 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 해결이 안 될 시 언제든지 연락바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

좋은 아침이에요~ 권선우 님^^😊

우선 해결이 되셨다니 다행이고, 조금이나마 도움은 되셨다니 기쁘네요.^^👍

다른 어려운 사항이나 문의가 있으시면 언제든지 Microsoft Community에 문의해 주시기를 바랍니다.

해당 문제점 또는 문의에 대해 최대한 도움을 드리고자 노력할께요.^^

또 방문해 주세요.

감사합니다.😊

Answer 3

친절한 답변 감사합니다!

앞서 제시해주신 Microsoft store 앱 관련 문제 해결과 계정 변경 방법을 따라 해보았지만 문제가 해결되지는 않더군요 ㅠㅠ 결국 서비스 센터가서 해결보았습니다. 바이러스감염으로 앱이 안열리는것같다고 말씀하시더군요.. 그래도 덕분에 많은걸 알아갑니다! 감사합니다 :)