인터넷 끊김문제

Question

***해당 글은 답변의 명확성을 위하여 Microsoft 포럼 중재자에 의해 [Internet Explorer 10 / 기타/알 수 없음] 카테고리에서 [Windows 10 / 웹 및 네트워크] 카테 고리로 변경되었음을 알려드립니다***

질문하기 앞서 제 랜카드는 realtek pcie gbe family controller이며 

윈도우 10, 구글에 돌아다니는 거의 모든 해결 방법을 교체 외에 시도해봤음을 알립니다.

제가 컴퓨터를 완전히 포멧하고 나서부터 인터넷이 끊기기 시작했습니다. 고용량 파일을 다운받을 때 말이죠. 오른쪽 하단 작업표시줄의 인터넷 아이콘 부분이 노란 경고등이 뜨면서 [인터넷에 연결 할 수 없습니다] 라며 잘되던 인터넷이 갑자기 끊기더군요. 문제해결을 눌러봣더니 [라우터 또는 광대역 모뎀에 문제가 없는지 확인하십시오] 라고 뜨고 무시하고 계속하기를 눌렀더니 [기본게이트웨이를 사용할 수 없음.] 이라며 해결이 되지 않았습니다. 그래서 제가 랜선을 뺏다 꽃으니 다시 정상연결이 되더군요. 그때는 대용량 파일을 다운받을때에만 그래서 별로 신경쓰지 않았지만 지금은 그런거 상관없이 브라우져를 사용하기만 하면 계속 수도없이 끊기더군요. 저는 구글링을해 드라이버 업데이트, 클린부팅, cmd를 활용한 명령어 입력, Bonjour Service 제거 등을 해보았지만 고쳐지지 않았구요 랜선 상태가 의심되는데 랜선은 다이소에서산 3천원짜리 랜선입니다. 하지만 포맷하고 이런증상이 나타난다는게 랜선문제인가 싶구요....... 빨리 고쳐졋으면 하는 마음에서 이글을 작성합니다

Answer 1

답변 해주신거 감사합니다 하지만 랜선교체와 답변해주신 해결방법들을 시도해 보았지만 횟수만 줄어들었을뿐 현상이 나타나는건 똑같네요 횟수는 한시간에 5번정도로 줄었습니다.

랜카드를 교체해야 할까요? 해결방법을 더 주시면 정말 감사하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? icailos 님, Microsoft 커뮤니티의 첫 방문을 환영합니다!

포맷 후 인터넷 끊김 증상으로 작업하시는데 불편하시군요.

드라이버 업데이트, 클린 부팅 등 진행하신 문제 해결 방법들을 알려주셔서 감사합니다.

문의하신 인터넷 끊김 증상은 아시다시피 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 말씀하신 랜선 불량으로 인해 충분히 해당 증상이 발생할 가능성이 있으며 문제의 원인을 확인하시려면 랜선 교체도 방법 중 하나입니다. 사용하시는 Windows 10의 최신 업데이트도 점검해보시기 바라며 기본적인 네트워크 연결 문제 해결 링크도 함께 안내해드리오니 진행하지 않은 방법이 있으시다면 점검해주시기 바랍니다.

• Windows의 네트워크 연결 문제 해결

또한, 아래 안내해드리는 방법들을 진행하신 후에 문제가 해결되는지 확인해보시기 바랍니다.

• 로컬 영역 연결 속성

1. Windows 검색창에 '제어판'을 검색 및 실행합니다.    
2. '제어판'에서 오른쪽 위 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '네트워크 및 공유 센터'를 클릭합니다.
3. '네트워크 및 공유 센터'에서 왼쪽 메뉴 중 '어댑터 설정 변경'을 선택합니다.
4. 사용 중이신 인터넷 어댑터의 마우스 오른쪽을 클릭 후 '속성'을 선택합니다.
5. '네트워킹'에서 아래 항목 중 'Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)'를 체크 해제합니다.

• 레지스트리 방법

[중요] ***다음은 레지스트리를 편집하기 때문에 Windows 시스템에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 반드시 백업 후 진행하시길 바랍니다.***

(Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법)

1. [Windows 로고 키 + R 키]를 누른 후 실행 창이 열리면 regedit를 입력하고 확인을 누릅니다.    
2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.  

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ TCPIP6 \ Parameters

3. 오른쪽화면에서 Disabledcomponets를 더블클릭 후 값 데이터를 '1'로 변경합니다. 만약, 해당 이름이 없다면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 '새로 만들기'에서 'DWORD(32비트) 값'을 선택합니다. 새 항목이 생기면 이름을 Disabledcomponets를 입력합니다. 생성된 Disabledcomponets를 더블클릭 후 값 데이터를 '1'로 변경합니다.
4. 재부팅 후 확인합니다.

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

기분 좋은 일 가득한 하루되시길 바랍니다. 감사합니다.

▶ Microsoft 커뮤니티 활성화를 위한 참여 방법 및 그 외 기타 관련 내용이 담긴 링크와 MS 리소스 및 정보 엑세스 지원에 대한 YouTube(영문), Microsoft Aria를 소개해드립니다. 필요시 참조해주세요!

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