돌비 애트모스 구매 후 앱을 실행하면 엑세스 할 수 없다며 실행을 할수가 없다.

Question

돌비 애트모스 해드폰을 구매 후 돌비 애트모스 앱을 실행하면

돌비 애트모스 들아ㅣㅂ어ㅔ 액세스하는 데 문제가 발생했습니다. 문제가 지속되면

컴퓨터를 다시 시작하거나 드라이버를 다시 설치하세요.  이런 문구가 뜨며 되지 않는다..

지우고 다시 설치해도 똑같다. 이러한 이유로 돌비 애트모스 해드폰 기능이 사용이 되지 않는다...

이러한 이유로 때문에 환불 하고 싶다. 환불 받으려면 어떻게 해야 됩니까?

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 세아파파님.

알려주신 현상은 Windows 10과 디바이스 드라이버가 서로 호환하지 않을 때 발생할 수 있습니다.

따라서, 해당 제품 제조사에 문의하셔서 현재 사용 중이신 Windows 10과 호환할 수 있는 드라이버 업데이트를 설치하신 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

추가로, 사용자의 개인 정보가 연관이 있는 환불 문제에 관해서는 저희 Microsoft 커뮤니티에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 바라며, 아래 제공되는 번호로 문의해보시기 바랍니다.

◈Microsoft Answer Desk

☎1577-9700

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.