윈도우즈10 마이크로소프트 스토어 앱 다운로드 보류중

Question

윈도우즈10 마이크로소프트 스토어 앱 다운로드 업데이트하려고 보니

계속 보류중으로 뜨고 다운은 안되네요.와이파이도 정상이고 와이파이도 공용이 아닌 개인에 방화벽도 일부러 다 풀었는데

대체 왜 보류중이라고만 뜨고 업데이트가 안되는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요? 민우채 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 스토어에서 앱 다운로드 중 문제가 발생하셨군요.

위와 같은 현상은 여러 가지 원인으로 인하여 발생할 수 있습니다.

우선, 아래와 같이 기본적인 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요? 😉

◈ Microsoft 스토어 캐시 초기화

 - 'Windows 로고 키  + R'을 눌러 실행 대화 상자를 열고 wsreset.exe를 입력한 다음 확인

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

   - Windows 10 버전에 해당하는 메뉴를 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

또한, 새로운 계정을 추가하신 후 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드려요.^^

◈Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

   - 새 계정을 추가하신 후 확인 바랍니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 해결이 안 될시 언제든지 연락바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.