윈도우 정품인증&환불에 대해 문의할께 있습니다.

Question

대리점에서 컴퓨터 돈을 주고 견적을 맡기고 집에서 확인해봤는데

부품에 대한 불만족이 있었고, 윈도우와 포토샵이 비정품이였습니다.

그래서 대리점에 가서 환불을 요구했는데, 이미 물건을 뜯어서 환불이 안된다고 합니다.

업자께 왜 윈도우와 포토샵을 비정품을 썼냐고 하니 가격이 비싸서 그렇게 했다고 하고, 정품을 깔았으면 가격이 더 나왔을 것이라고 했습니다.

이러한 일과 관련된것을 문의하려면 어디에 물어봐야 하나요?

1577-9700 에 전화해보니 이런 일과 관련된 부서를 못찾아서 전화를 못했네요;;

그리고 마이크로소프트사에 비정품 사용 업체에 대해 벌금을 물릴수 있다고 정말인가요?

Answer 1

질문자님의 경우 견적을 받으시고 조립된 컴퓨터에 불만족과 프로그램 비정품 사용

Q 윈도우와 포토샵을 비정품을 썼냐고 하니 가격이 비싸서 그렇게 했다고 하고, 정품을 깔았으면 가격이 더 나왔을 것이라고 했습니다

A 프로그램 명목으로 돈을 받은 것이라면 문제가 될수 있습니다.

Q 마이크로소프트사에 비정품 사용 업체에 대해 벌금을 물릴수 있다고 정말인가요?

A 라이센서가 있으니 설치 해달라 하는건 고객이 요청하고 편의상 크랙하지 않고 설치만

하는경우는 있습니다. 대부분 고객이 요청하지 않으면 프로그램을 설치 하지 않습니다.

프로그램 명목으로 돈을 받은것이라면 정품인증이 되지 않는것 만으로 문제가 됩니다

하지만 견적서에 프로그램 명목으로 돈을 지불하지 않았고 비 정품을 사용하고 있는것이라면

질문자님께서 스스로 비정품 사용자임을 인증하거는 것이기때문에 꼭 정품을 구입 하셔야 합니다.

포토샵은 일반 사용자가 이용하기 비싼 가격이니

포토그래픽 1년 구독을 생각해 보시는게 좋을것 같습니다.

Answer 2

또한 BSA에 제보하는 방법도 있다는 것을 첨부로 넣어둡니다. https://reporting.bsa.org/r/report/add.aspx?ln=...

Answer 3

이 부분은 소비자보호원과 상담 해 보셔야 할 부분이며, 비정품 사용업체에 대해서는 한국저작권보호원(http://copy112.or.kr/) 과 상담 해 보시기를 권합니다.