hp노트북 윈도우10 설치후 화면깜박임

Question

익명

이번에 hp 노트북 프리도스 버전을 구매했습니다

그리고 윈도우10 home을 정품으로 구매해서 설치했고요.

그런데 자꾸 노트북 화면이 깜박입니다.

이게 좀 많이 심해요.. 그래서 제가 hp 고객센터에 문의해봤더니 노트북문제는 아니고 윈도우 문제라고 말하는겁니다.

윈도우10이랑 인텔 그래픽 드라이브랑 충돌이 있는것같다고 윈도우를 다시깔아보라고했습니다.

그래서 윈도우를 재설치했습니다. 그런데도 증상은 똑같습니다.

그런데도 hp 고객센터에서는 자꾸 제품에는 문제가 없다고 우깁니다.

그러면서 마이크로 소프트 고객센터에 문의해봐야한다고 하네요.

as센터에 전화해봐도 윈도우 문제일 확률이 높다고 as안될것같다고 하네요.

어제 마이크로소프트 홈페이지 문제해결 들어와보니 화면이 깜박일때 안전모드로 접속해서 그래픽드라이브 제거한후 재부팅하고 그래픽 드라이브 다시 설치하라고 해서 그렇게 했습니다.

여전히 화면깜박임 증상이 있습니다.

이거 어떻게 해결해야하는지 아시나요???

제 노트북 사양을 말씀드리겠습니다.

제품명 hp 파빌리온 13 an0041tu

cpu 인텔 코어 i5-8265u

그래픽 인텔 uhd graphic 620

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요? 성훈조5 님^^😊

주말은 잘 보내셨나요?

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 설치 후 화면이 깜빡이는 현상에 대해 문의해 주셨네요.

말씀해주신 것처럼, 해당 현상은 하드웨어 문제, 소프트웨어 문제 또는 호환성 문제 등의 여러 가지 원인으로 인하여 발생할 수 있습니다. 😭

우선, 아래 링크를 통하여 확인을 부탁드려도 될까요? ^^

- 직접 해보신 부분도 있으시지만, 다시 한번 확인을 부탁드려요.

또한, 아래 몇 가지 문의에 대해 답변 부탁드립니다.

☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

답변 기다리겠습니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.