하드웨어 변경 후 윈도우10 재설치 시 정품인증 불가 문의

Question

최근 PC의 하드웨어를 변경하여 윈도우10을 재설치 하였습니다.

설정 -> 업데이트 및 보안  -> 정품인증 에서 아래와 같은 화면이 나타나

문제해결 -> "최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다." 클릭 후

Windows 10 다시 정품 인증 화면에서 이전에 사용했던 디바이스가 확인되어

-> "지금 사용중인 디바이스입니다." 박스 Check -> 정품인증 버튼 클릭 하면

"이 디바이스에서는 Windows를 정품 인증할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요."

라는 문구가 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요?

제 MS계정에는 Windows 10 Pro 디지털 라이센스 정품인증이 되어있는 상태입니다.

Answer 1

안녕하세요? KeonukRoh 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

하드웨어 변경 후 Windows 10 재설치를 하셨는데 정품 인증에 문제가 발생하셨군요. 

우선, 오류 코드 '0xC004F213'은 아래 링크된 사이트와 같이 주요 하드웨어 교체로 인하여 발생할 수 있습니다. 

◈Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기

   - 오류 코드 '0xC004F213'를 확인바랍니다.

그래서, KeonukRoh 님이 보유하고 계신 Windows 10의 라이센스 확인이 필요할 것으로 여겨집니다. 

다만, 개인 정보가 포함되어 있는 라이센스 관련한 문제에 대해서는 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있는 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 거예요.^^👍

꼭꼭~ 연락하셔서 해당 부분과 관련하여 직접적으로 상세한 도움을 받아 보시길 바랍니다. ^^

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 사항이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

평일 오전 일과시간 중 전화 1577-9700 을 통해 지원을 받아보셔야 하는 부분입니다. 번거롭겠지만, 전화인증을 통해 해결 해 보시기 바랍니다.