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돌비 애트모스 적용 안됨;;

익명
2019-04-01T11:48:57+00:00

구매후에 적용시킬려고 따라서 했는데 스피커 공간음향에서 돌비 애트모스를 클릭하면 설정창이 내려가고 나서 다시 소니로 되어있어서 적용이 안되네요 ㅡㅡ

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

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  1. 익명
    2019-04-04T06:46:04+00:00

    답변에 감사드립니다.

    해당 현상에 대해서, 담당 부서로 리포트를 진행 중이에요.

    이를 위해서, 추가적인 질문 및 정보 요청을 드려요.

    해당 현상이 아래의 과정에서 돌비 애트모스로 설정하면, 발생하는 현상이 맞는 건인지 확인해주세요.

    아니라면, 해당 현상이 발생하는 화면을 캡처해서 올려주세요.

    추가로, 사운드 카드 및 그래픽 카드의 모델을 알려주세요.

    그럼, 답변을 기다리겠습니다.

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  2. 익명
    2019-04-03T03:42:06+00:00

    스토어에서 설치과정 중에서 문제가 있는게 아니라 

    앱내에서 헤드폰 구성으로 음향설정을 진행했습니다(구매는 예~~전에 했구 동일 계정 맞고 다 확인 했습니다)

    거기서 설정누르면 음향설정뜨잖아요? 거기거 소닉이랑 돌비애트모스가 있는데

    돌비 애트모스를 클릭하면 그 즉시 음향 설정창이 내려가고 돌비애트모스에서는 여전히

    setup이 안되어 있다고 떠있고 내려간 음향 설정창을 보면 sonic으로 되어있습니다...

    win10 home

    version 1803

    OS Build 17134.648

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  3. 익명
    2019-04-02T07:47:31+00:00

    안녕하세요. 재현편님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 돌비 애트모스가 적용되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

    스피커 공간 음향에서 돌비 애트모스를 선택해도, 다시 Windows Sonic으로 설정된다고 알려주셨어요.

    해당 현상을 명확하게 이해하기 위해서, 먼저 질문을 드려요.

    1. Windows 스토어에서 Dolby Access 앱을 설치하는 중에 발생한 현상인가요?
    2. 헤드폰 또는 홈시어터 구성 중에서 어떤 것으로 진행하셨나요?
    3. 사용 중인 Windows 10 버전 및 빌드를 확인해서 알려주세요.

       확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

    이외에도, 도움이 된다고 판단되는 정보가 있으시면, 자세히 알려주세요.

    그럼, 답변을 기다리겠습니다.

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